Política de cancelaciones
Quiero cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer?
En este apartado se pueden dar 2 casuísticas:
1. Quiero cancelar mi pedido y este aún no ha salido de las instalaciones de masteritem:
En este caso masteritem cancelará tu pedido sin ningún gasto adicional para ti.
2. Quiero cancelar mi pedido y este ya ha salido de las instalaciones de masteritem:
Si el pedido ha salido de las instalaciones de masteritem, se actuará igual que un desistimiento y en este caso tendrás que hacerte cargo de los gastos de gestión.
¿Cómo comunico a masteritem que quiero cancelar mi pedido?
Tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@masteritem.es o a través del teléfono 604 100 604.
¿A qué hora salen los pedidos de las instalaciones de masteritem?
Todos los pedidos salen de las instalaciones de masteritem a las 18:00 del mismo día que realizaste el pedido (días laborables).
Los pedidos realizados los sábados y domingos son enviados a las 18:00 de la tarde del siguiente lunes.
¿Cuáles son los gastos de gestión?
Los gastos de gestión son los equivalentes a los gastos de envío.
Si mi pedido no ha salido de las instalaciones de masteritem y confirmo mi cancelación de pedido, ¿cuánto tardan en devolverme mi dinero?
Un máximo de 14 días hábiles.
Si confirmo la cancelación de mi pedido pero este ya salió de las instalaciones de masteritem, ¿cuánto tardan en devolverme mi dinero?
En un máximo de 14 días hábiles desde que nos llegue el paquete de tu devolución a nuestras instalaciones.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Si el pago lo realizaste por bizum, tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria, tu dinero será devuelto por el mismo método por el que realizaste la compra.