Cómo comprar
Comprar en www.masteritem.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
Primero, si lo deseas (ya que no es obligatorio), puedes registrarte como cliente. Necesitaremos tu nombre, email y una contraseña que puedes inventarte y que sólo conocerás tú.
Para registrarte en nuestra web debes hacer click en el botón “Registro” que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra página”.
Visita nuestro catálogo, añade al carrito aquellos productos que desees comprar. Al añadir un producto al carrito te aparecerá una ventana emergente donde podrás elegir entre "ir al carrito" o "continuar comprando". Si decides hacer click en "Ir al carrito", el siguiente paso será rellenar tus datos de envío y en el caso de que los datos de facturación sean distintos a los de envío también podrás rellenarlos para que puedas recibir la factura con los datos correctos.
A continuación, te aparecerá el cálculo de los gastos de envío correspondientes a tu pedido.
Antes de confirmar tu pedido tendrás un resumen completo del coste total de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y los gastos de envío. Si estás conforme con todo debes conocer y aceptar los términos de servicio que mostramos justo arriba del botón “Confirmar compra”. Después te enviaremos un email con todos los datos de tu pedido y una vez recibamos la notificación de pago, prepararemos y enviaremos tu pedido.
También te avisaremos por email cuando tu pedido salga de nuestros almacenes.
Tu factura la recibirás a la mañana siguiente de haber salido tu pedido de nuestras instalaciones mediante correo electrónico.
Si te resulta más cómodo, también puedes realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elige lo que deseas y llama al +34 604 100 604.
¿A qué países enviamos?
Actualmente hacemos envíos a España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumanía, Suecia.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.masteritem.com?
Sí. Solo necesitas darte de alta en nuestra Newsletter con tu email y recibirás información sobre las últimas novedades de www.masteritem.com.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de www.masteritem.com?
En la misma Newsletter que recibas, podrás darte de baja cuando desees y tu email será eliminado de nuestra lista.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte por favor en contacto con nosotros a traves de info@masteritem.es o a través del teléfono o WhatsApp +34 604 100 604.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo modificar un pedido ya confirmado?
Si necesitas hacer cambios en un pedido, por favor contacta con nosotros a través del teléfono o WhatsApp +34 604 100 604 o enviándonos un e-mail a info@masteritem.es indicándonos de qué pedido se trata y qué cambios necesitas realizar. Te atenderemos encantados.
Si amplías tu compra y aumenta el importe, hay dos posibilidades para abonar la diferencia: Mediante transferencia bancaria o a través de Paypal. No es posible abonar la diferencia con tarjeta, ya que el TPV del banco no acepta pagos parciales de pedidos.
NOTA IMPORTANTE: Ten en cuenta que es posible que su pedido haya salido de nuestro almacén antes de que se pusiera en contacto con nosotros, por lo que no podrá modificar su compra.
¿Cómo consigo mi factura?
Recibirás tu factura mediante un correo electrónico en las próximas horas posteriores a tu compra.
Si necesitas rectificar algún dato de la factura, escríbenos un e-mail a info@masteritem.es indicándonos el número correspondiente de tu factura y los cambios a realizar. Nuestro equipo administrativo atenderá tu petición en el menor tiempo posible y te reenviará la nueva factura rectificada.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si has realizado una compra en Masteritem y quieres anular tu pedido, antes de que este haya salido de nuestros almacenes, necesitamos que te pongas en contacto con nosotros por teléfono o WhatsApp al +34 604 100 604 o a través de nuestro correo electrónico info@masteritem.es indicando la referencia de tu pedido y procederemos con la cancelación de inmediato.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
www.masteritem.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si te llega algún artículo con algún defecto de fabricación o por causas de algún golpe en el transporte ponte en contacto con nosotros a través de info@masteritem.es o a través del teléfono o WhatsApp al +34 604 100 604 y te daremos solución de inmediato.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si te llega un artículo que no has pedido, no te preocupes: Ponte en contacto con nosotros a través de info@masteritem.es o a través del teléfono o WhatsApp al +34 604 100 604 y te daremos solución de inmediato.