Comment acheter
Acheter dans www.masteritem.com c'est très simple. Il suffit de suivre les étapes suivantes:
Tout d'abord, si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire en tant que client. Nous aurons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et d'un mot de passe que vous pouvez inventer et que vous seul saurez.
Pour vous inscrire sur notre site Internet, vous devez cliquer sur le bouton "register" que vous trouverez en haut à droite de notre page.
Consultez notre catalogue, ajoutez au panier les produits que vous souhaitez acheter. Lors de l'ajout d'un produit au panier, une fenêtre pop-up apparaîtra où vous pourrez choisir entre "continuer mes achats" ou "Aller au panier". Si vous décidez de cliquer sur "Aller au panier", l'étape suivante sera de remplir vos données d'expédition et dans le cas où les données de facturation sont différentes de celles d'expédition, vous pouvez également les remplir afin de recevoir la facture avec les bonnes données.
Vous trouverez ci-dessous le calcul des frais d'expédition correspondant à votre commande.
Avant de confirmer votre commande, vous recevrez un résumé complet du coût total de votre achat. Vous verrez les articles de votre commande, leur prix et les frais d'expédition. Si vous êtes satisfait de tout, vous devez connaître et accepter les conditions de service que nous affichons juste au-dessus du bouton Confirmer achat”. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations de votre commande et une fois que nous aurons reçu la notification de paiement, à l'exception du paiement contre remboursement, nous préparerons et expédierons votre commande.
Nous vous informerons également par e-mail lorsque votre commande sortira de nos entrepôts.
Vous recevrez votre facture le lendemain de la sortie de votre commande par e-mail.
Si vous êtes plus à l'aise, vous pouvez également acheter tous nos articles par téléphone. Choisissez simplement ce que vous voulez et appelez le +34 604 100 604.
Dans quels pays envoyons-nous ?
Nous expédions actuellement en Espagne, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Rep. Tchèque, Roumanie, Suède.
Est-ce que je vais recevoir le même produit que dans la photo ?
Oui.
Est-il possible de recevoir des informations périodiques sur mon e-mail avec les dernières nouveautés et offres de www.masteritem.com?
Oui. Il vous suffit de vous inscrire à notre Newsletter avec votre email et vous recevrez des informations sur les dernières nouveautés de www.masteritem.com.
Puis-je me désabonner de la newsletter de www.masteritem.com?
Dans la même newsletter que vous recevez, vous pouvez vous désabonner à tout moment et votre e-mail sera supprimé de notre liste.
Comment puis-je m'assurer que j'ai bien fait mon achat ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter via info@masteritem.es ou par téléphone ou WhatsApp +34 604 100 604.
Puis-je supprimer un article de ma commande ?
Oui. Dans le panier, vous pouvez supprimer les articles que vous ne voulez pas tant que vous n'avez pas traité votre commande.
Puis-je modifier une commande déjà confirmée ?
Si vous avez besoin de modifier une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou WhatsApp +34 604 100 604 ou en nous envoyant un e-mail à info@masteritem.es en nous indiquant la demande et les modifications à apporter. Nous serons heureux de vous aider.
Si vous élargissez votre achat et augmentez le montant, il y a trois possibilités de payer la différence: contre remboursement (sans frais supplémentaires) à la livraison de la commande, par virement bancaire ou via Paypal. Il n'est pas possible de payer la différence par carte car le guichet de la banque n'accepte pas les paiements partiels des commandes.
REMARQUE IMPORTANTE: veuillez noter que votre commande a peut-être quitté notre entrepôt avant de nous contacter, vous ne pourrez donc pas modifier votre achat.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Vous recevrez votre facture par e-mail le lendemain de l'expédition.
Si vous avez besoin de rectifier des données de la facture, écrivez-nous un e-mail à info@masteritem.es en nous indiquant le numéro correspondant de votre facture et les modifications à apporter. Notre équipe administrative répondra à votre demande dans les plus brefs délais et vous renverra la nouvelle facture rectifiée.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous avez effectué un achat chez Masteritem et que vous souhaitez annuler votre commande, avant qu'elle ne soit sortie de nos magasins, nous avons besoin que vous nous contactiez par téléphone ou WhatsApp au +34 604 100 604 ou par notre e-mail info@masteritem.es indiquant la référence de votre commande et nous procéderons à l'annulation immédiatement.
Que dois-je faire si j'obtiens un article défectueux ?
www.masteritem.com il ne vend que des articles en parfait état, donc si vous recevez un article avec un défaut de fabrication ou à cause d'un coup dans le transport, contactez-nous via info@masteritem.es ou par téléphone ou WhatsApp au +34 604 100 604 et nous vous donnerons une solution immédiatement.
Que dois-je faire si j'obtiens le mauvais article ?
Si vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, ne vous inquiétez pas info@masteritem.es ou par téléphone ou WhatsApp au +34 604 100 604 et nous vous donnerons une solution immédiatement.