Como comprar
Comprar em www.masteritem.com é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:
Primeiro, se quiser, já que não é obrigatório, pode registar-se como cliente. Precisaremos do seu nome, e-mail e uma senha que possa inventar e que só você saiba.
Para registre-se em nosso site você deve clicar no botão “Register” que você encontrará no canto superior direito de nossa página.
Visite o nosso catálogo, adicione ao carrinho os produtos que deseja comprar. Ao adicionar um produto ao carrinho aparecerá uma janela pop-up onde poderá escolher entre "continuar a comprar" ou "Ir ao carrinho". Se você decidir clicar em "Ir ao carrinho" o próximo passo será preencher seus dados de envio e no caso de os dados de faturamento serem diferentes dos de envio você também poderá preenchê-los para que possa receber a fatura com os dados corretos.
Em seguida, aparecerá o cálculo dos custos de envio correspondentes ao seu pedido.
Antes de confirmar o seu pedido, terá um resumo completo do custo total da sua compra. Verá os artigos da sua encomenda, o seu preço e os custos de envio. Se estiver satisfeito com tudo deve conhecer e aceitar os termos de serviço que mostramos logo acima do botão “Confirmar compra”. Depois, enviaremos um e-mail com todos os dados do seu pedido e, uma vez recebido o aviso de pagamento, exceto o pagamento contra reembolso, prepararemos e enviaremos o seu pedido.
Também lhe avisaremos por e-mail quando o seu pedido sair dos nossos armazéns.
Receberá a factura por e-mail na manhã seguinte à saída da encomenda.
Se lhe for mais conveniente, também pode comprar todos os nossos artigos por telefone. Escolha o que quiser e ligue para +34 604 100 604.
A que países enviamos?
Atualmente enviamos para Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Romênia, Suécia.
Vou receber o mesmo produto que vejo na foto?
Sim, você receberá o mesmo
É possível receber informações periódicas no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas de www.masteritem.com?
Sim. Basta inscrever-se no nosso Newsletter com o seu e-mail e receberá informações sobre as últimas novidades de www.masteritem.com.
Posso subscrever a newsletter da www.masteritem.com?
Na mesma newsletter que receber, poderá desinscrever-se quando quiser e o seu e-mail será removido da nossa lista.
Como posso certificar-me de que fiz a minha compra corretamente?
Depois de fazer o seu pedido, receberá um email de confirmação. Se não o receber, por favor contacte-nos através do info@masteritem.es ou por telefone ou WhatsApp +34 604 100 604.
Posso retirar algum item do meu pedido?
Sim, eu sei. A partir da cesta de compras, pode eliminar os artigos que não deseja, desde que não tenha processado a encomenda.
Posso alterar um pedido já confirmado?
Se precisar de fazer alterações num pedido, por favor contacte-nos por telefone ou WhatsApp +34 604 100 604 ou enviando-nos um e-mail para info@masteritem.es indicando-nos qual é o pedido e quais as alterações que precisa fazer. Ficaremos muito satisfeitos.
Se aumentar a sua compra e aumentar o montante, há três opções para pagar a diferença: contra reembolso (sem custos adicionais) na entrega do pedido, através de transferência bancária ou através do Paypal. Não é possível pagar a diferença com cartão, uma vez que o TPV do banco não aceita pagamentos parciais de pedidos.
NOTA IMPORTANTE: Tenha em conta que o seu pedido pode ter saído do nosso armazém antes de nos contactar, pelo que não poderá alterar a sua compra.
Como é que consigo a minha conta?
Receberá a factura por e-mail na manhã seguinte ao envio.
Se precisar de rectificar algum dado da fatura, escreva-nos um e-mail para info@masteritem.es indicando o número correspondente da sua fatura e quais as alterações a fazer. A nossa equipa administrativa atenderá o seu pedido o mais rapidamente possível e enviará-lhe a nova fatura rectificada.
Posso cancelar o meu pedido?
Se você fez uma compra em Masteritem e quiser cancelar seu pedido, antes que ele tenha saído de nossas lojas, precisamos que você nos contate por telefone ou WhatsApp no 604 100 604 ou através do nosso e-mail info@masteritem.es indicando a referência do seu pedido e procederemos ao cancelamento imediatamente.
O que devo fazer se receber um artigo defeituoso?
www.masteritem.com ele só vende artigos em perfeito estado, por isso, se você receber algum item com algum defeito de fabricação ou por causa de algum golpe no transporte, entre em contato conosco através do info@masteritem.es ou por telefone ou WhatsApp para +34 604 100 604 e vamos dar-lhe uma solução imediatamente.
O que devo fazer se receber um artigo errado?
Se receber um artigo que não pediu, não se preocupe, entre em contato conosco através do info@masteritem.es ou por telefone ou WhatsApp para +34 604 100 604 e vamos dar-lhe uma solução imediatamente.