Hoe te kopen
Koop in www.masteritem.com het is heel eenvoudig. Volg de volgende stappen:
Ten eerste kunt u zich als klant registreren. We hebben je naam, e-mailadres en een wachtwoord nodig dat alleen jij kunt bedenken.
Om u op onze website te registreren, klikt u op de knop “Register” die u rechtsboven op onze pagina vindt.
Bezoek onze catalogus, voeg de producten toe die u wilt kopen. Wanneer u een product aan uw winkelmandje toevoegt, verschijnt er een pop-upvenster waarin u kunt kiezen tussen "Ga naar winkelwagen" of "Ga door met kopen". Als u besluit op "Ga naar winkelwagen" te klikken, vul dan uw verzendgegevens in en als de factuurgegevens anders zijn dan de verzendgegevens, kunt u deze ook invullen zodat u de factuur met de juiste gegevens kunt ontvangen.
Hieronder vindt u de berekening van de verzendkosten voor uw bestelling.
Voordat u uw bestelling bevestigt, krijgt u een volledig overzicht van de totale kosten van uw aankoop. U ziet de artikelen in uw bestelling, de prijs en de verzendkosten. Als u tevreden bent met alles moet u de servicevoorwaarden kennen en aanvaarden die we net boven de knop “Aankopen bevestigen” tonen. Vervolgens sturen we u een e-mail met alle gegevens van uw bestelling en zodra we de kennisgeving van betaling hebben ontvangen, behalve de terugbetaling, zullen we uw bestelling voorbereiden en verzenden.
We zullen u ook per e-mail waarschuwen wanneer uw bestelling uit ons magazijn is.
U ontvangt uw factuur per e-mail de volgende ochtend nadat uw bestelling bij ons is vertrokken.
Als u het gemakkelijker vindt, kunt u ook via de telefoon alle artikelen kopen. Kies gewoon wat je wilt en bel +34 604 100 604.
Naar welke landen gaan we?
Momenteel verzenden wij naar Spanje, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Rep. Tsjechië, Roemenië, Zweden.
Vervangen jullie items zonder voorraad?
Als een artikel uitverkocht is, zal het op de website verschijnen zonder de knop Voeg toe aan winkelkar of de knop zal worden uitgeschakeld en aangeven dat er geen product in voorraad is, als u op het product klikt en ons uw e-mail laat.
Krijg ik hetzelfde product als in de foto?
Ja, zo is het.
Is het mogelijk om regelmatig informatie te ontvangen op mijn e-mail met de laatste nieuwsberichten en aanbiedingen van www.masteritem.com?
Ja, zo is het. Je hoeft je alleen maar aan te melden voor onze Newsletter met je e-mail en je krijgt informatie over het laatste nieuws van www.masteritem.com.
Kan ik me abonneren op de nieuwsbrief van www.masteritem.com?
In dezelfde nieuwsbrief die u ontvangt kunt u zich afmelden wanneer u dat wilt en uw e-mail wordt verwijderd uit onze lijst.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik mijn aankoop goed heb gedaan?
Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Als u het niet ontvangt, neem dan contact met ons op via info@masteritem.es of via de telefoon of WhatsApp +34 604 100 604.
Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?
Dat is het. U kunt items verwijderen die u niet wilt, zolang u de bestelling niet hebt verwerkt.
Kan ik een al bevestigde bestelling wijzigen?
Als u wijzigingen in een bestelling wilt aanbrengen, neem dan contact met ons op via telefoon of WhatsApp +34 604 100 604 of stuur een e-mail naar info@masteritem.es u geeft aan welke aanvraag het is en welke wijzigingen u moet aanbrengen. We zullen u graag helpen.
Als u uw aankoop uitbreidt en het bedrag verhoogt, is er drie mogelijkheden om het verschil te betalen: Tegen terugbetaling (zonder extra kosten) bij levering van de bestelling, via bankoverschrijving of via Paypal. Het is niet mogelijk om het verschil met een kaart te betalen, omdat de POS van de bank geen gedeeltelijke betalingen van bestellingen accepteert.
IMPORTANTE NOTA: let op dat uw bestelling mogelijk uit ons magazijn is gegaan voordat u contact met ons opnam, zodat u uw aankoop niet kunt wijzigen.
Hoe krijg ik mijn rekening?
U ontvangt uw factuur per e-mail de volgende ochtend na verzending.
Als u gegevens op de factuur wilt corrigeren, kunt u ons een e-mail sturen naar info@masteritem.es u geeft ons het nummer van uw factuur en de wijzigingen aan. Ons administratieve team zal uw verzoek zo snel mogelijk behandelen en u de nieuwe gecorrigeerde factuur doorsturen.
Mag ik mijn bestelling annuleren?
Als u een aankoop hebt gedaan bij Masteritem en uw bestelling wilt annuleren, voordat deze uit onze magazijnen is, moeten we u contacteren via telefoon of WhatsApp op +34 604 100 604 of via onze e-mail info@masteritem.es vermeld de referentie van uw bestelling en we zullen onmiddellijk met de annulering beginnen.
Wat moet ik doen als ik een gebrekkig artikel krijg?
www.masteritem.com hij verkoopt alleen artikelen in perfecte staat, dus als u een artikel krijgt met een fabricagefout of door een klap in de transport kunt u contact met ons opnemen via info@masteritem.es of via de telefoon of WhatsApp op +34 604 100 604 en we zullen u onmiddellijk een oplossing geven.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel krijg?
Als u een artikel krijgt dat u niet hebt besteld, maak u geen zorgen, neem contact met ons op via info@masteritem.es of via de telefoon of WhatsApp op +34 604 100 604 en we zullen u onmiddellijk een oplossing geven.