Verzendbeleid
Hoeveel kost verzending?
Voor Nederland beginnen de verzendkosten bij € 14,99* (voor geselecteerde producten) en kunnen stijgen afhankelijk van het geselecteerde product, gewicht, volume of pakketten van uw bestelling.
*Opmerking: als er een aanbieding of promotie is met betrekking tot de verzendkosten, is dit degene die onder de genoemde promotie of aanbieding valt..
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levering vindt plaats binnen 5/7 werkdagen (exclusief weekends), behalve bestellingen met een groot volume, die iets langer kunnen duren.
1. De opgegeven levertijden gelden voor bestellingen die vóór 18.00 uur zijn geplaatst, waarbij altijd werkdagen worden gerekend (maandag tot en met vrijdag); Op zaterdag en zondag bezorgen wij niet en maken wij geen bestellingen klaar. Als u bijvoorbeeld op vrijdag na 18.00 uur een bestelling plaatst, tellen de bezorgdagen vanaf de daaropvolgende maandag. Op dat moment wordt uw bestelling klaargemaakt en verzonden.
2. Bestellingen worden voorbereid en verzonden zodra de betaling is geverifieerd, dat wil zeggen dat bestellingen die met een kaart of Paypal zijn betaald, onmiddellijk worden voorbereid en verzonden (zolang ze binnen het bereik van bestellingen vallen die vóór 18.00 uur en op werkdagen zijn geplaatst).
Bestellingen die via bankoverschrijving worden gedaan en die niet via de La Caixa-entiteit lopen, worden voorbereid en verzonden zodra we de betaling op onze bankrekening hebben ontvangen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een sms van het bureau dat is toegewezen aan de bezorging, waarin u de tracking van uw bestelling ontvangt, zodat u deze allemaal kunt volgen via het platform van het transportbureau.
Als u echter om wat voor reden dan ook deze sms niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te schrijven naar info@ masteritem.es of per telefoon +34 604 100 604 en wij zullen u voorzien van alle benodigde informatie om uw bestelling van dichtbij te kunnen volgen.
Bij welk bureau ontvang ik mijn bestelling?
Wij verzorgen al onze zendingen via de transportbedrijven GLS en SEUR.
Waar wordt mijn bestelling afgeleverd?
Je kunt het ontvangen op het adres dat je kiest (thuis, werk, etc.). Als algemene regel voert het transportbureau leveringen van deur tot deur uit, met uitzondering van enkele specifieke bestellingen waarbij de levering op straatniveau plaatsvindt.
Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar ik realiseerde me dat ik nog een product wil toevoegen. Moet ik opnieuw de verzendkosten betalen?
Neem in dit geval contact met ons op per telefoon +34 604 100 604 of via onze e-mail info@masteritem.es zo snel mogelijk, want als uw bestelling onze faciliteiten nog niet heeft verlaten, kunnen we uw nieuwe product(en) aan uw vorige bestelling koppelen en op deze manier U hoeft dan niet opnieuw verzendkosten te betalen. Maar als uw bestelling onze faciliteiten al heeft verlaten, wordt uw bestelling behandeld als een nieuwe bestelling en moet u dus opnieuw verzendkosten betalen.
Ik wil mijn bestelling in een ander land ontvangen
Bij Masteritem verzenden we ook naar de volgende landen:
- Spanje
- Portugal
- Frankrijk
- Italië
- Duitsland
- Ierland
- Polen
Als uw afleveradres overeenkomt met een van de bovenstaande landen, hoeft u, om de bestelling te plaatsen onder de voorwaarden van uw regio, alleen de taal en het land te wijzigen in het gedeelte rechtsboven.
Aan de andere kant verzenden we ook naar deze landen:
- Oostenrijk
- Verenigd Koninkrijk
- Luxemburg
- België
- Noord-Ierland
- Denemarken
- Vertegenwoordiger Tsjechisch
- Zwitserland
- Griekenland
- Zweden
- Roemenië
Als uw afleveradres overeenkomt met een van de bovenstaande landen, neem dan contact met ons op via e-mail info@masteritem.es of per telefoon +34 604 100 604 en wij sturen u onmiddellijk de verzendofferte.