Politique d'expédition
Combien coûte l'expédition ?
Pour la France, les frais de port commencent à 14,99 €* (pour les produits sélectionnés) et peuvent augmenter en fonction du produit sélectionné, du poids, du volume ou du colis de votre commande.
*Remarque : s'il existe une offre ou une promotion sur les frais d'expédition, celle-ci sera régie par ladite promotion ou cette offre..
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison s'effectue en 5/7 jours ouvrés (hors week-end), sauf les commandes de gros volume qui peuvent prendre un peu plus de temps.
1. Les délais de livraison indiqués s'entendent pour les commandes passées avant 18h00, en comptant toujours les jours ouvrés (du lundi au vendredi) ; Le samedi et le dimanche nous n'effectuons pas de livraisons et nous ne préparons pas de commandes. Par exemple, si vous passez commande un vendredi après 18h00, les jours de livraison compteront à partir du lundi suivant, date à laquelle votre commande sera préparée et expédiée.
2. Les commandes sont préparées et envoyées une fois le paiement vérifié, c'est-à-dire que les commandes payées par carte ou Paypal seront préparées et envoyées immédiatement (à condition qu'elles s'inscrivent dans la fourchette des commandes passées avant 18h00 et jours ouvrés).
Pour les commandes effectuées par virement bancaire qui ne transitent pas par l'entité La Caixa, elles seront préparées et envoyées une fois que nous recevrons le paiement reflété sur notre compte bancaire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera envoyée vous recevrez un SMS de l'agence affectée à la livraison dans lequel vous recevrez le suivi de votre commande pour pouvoir tout suivre via la plateforme de l'agence de transport.
Cependant, si pour une raison quelconque vous ne recevez pas ce SMS, veuillez contacter notre service client en écrivant un e-mail à info@masteritem.es ou par téléphone +34 604 100 604 et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour pouvoir suivre de près votre commande.
Avec quelle agence vais-je recevoir ma commande ?
Nous effectuons tous nos envois par l'intermédiaire des sociétés de transport GLS et SEUR.
Où ma commande sera-t-elle livrée ?
Vous pouvez le recevoir à l'adresse que vous choisissez (domicile, travail, etc.). En règle générale, l'agence de transport effectue une livraison en porte-à-porte, à l'exception de certaines commandes spécifiques pour lesquelles la livraison s'effectue au niveau de la rue.
J'ai passé ma commande mais je me rends compte que je souhaite ajouter un produit supplémentaire, dois-je payer à nouveau les frais de port ?
Dans ce cas, contactez-nous par téléphone +34 604 100 604 ou via notre email info@masteritem.es dans les plus brefs délais, car si votre commande n'a pas encore quitté nos installations, nous pourrons joindre votre (vos) nouveau(s) produit(s) à votre commande précédente et ainsi vous n'auriez plus à payer de frais d'expédition. Mais si votre commande a déjà quitté nos installations, votre commande sera traitée comme une nouvelle commande et vous devrez donc à nouveau payer les frais d'expédition.
Je souhaite recevoir ma commande dans un autre pays
Chez Masteritem, nous expédions également dans les pays suivants :
- Espagne
- Portugal
- Irlande
- Italie
- Allemagne
- Pays-Bas
- Pologne
Si votre adresse de livraison correspond à l'un des pays ci-dessus, pour passer la commande dans les conditions de votre région il vous suffit de changer la langue et le pays dans la section en haut à droite.
D'autre part, nous expédions également vers ces pays :
- Autriche
- Royaume-Uni
- Luxembourg
- Belgique
- Irlande du Nord
- Danemark
- Représentant. Tchèque
- Suisse
- Grèce
- Suède
- Roumanie
Si votre adresse de livraison correspond à l'un des pays ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail info@masteritem.es ou par téléphone +34 604 100 604 et nous vous enverrons immédiatement le devis d'expédition.