Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web, www.masteritem.com, (ci-après Site Internet) est détenu par : SOLOPRODUCTOS S.L., muni du NIF : B-19619634 et inscrit au : Registre du Commerce de GRANADA , et dont les coordonnées sont :

• Adresse:
• Carretera de Córdoba, km. 432,
• Polígono Industrial La Ermita, Parcela 14
• 18230 Atarfe (Grenade)
• Numéro de téléphone : +34 604 100 604
• E-mail de contact : info@masteritem.es

Ce document (ainsi que tout autre document mentionné ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.masteritem.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Masteritem exerce à travers le Site Web comprend :

• Vente et distribution de meubles et produits de décoration pour la maison, le bureau et les entreprises.
• Vente et distribution de tentes pliantes professionnelles à usage domestique ou professionnel.

En plus de lire ces Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de confidentialité. . En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc, si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

De même, vous êtes informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site puisque celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), donc, à partir du moment où commence la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application, le cas échéant, des dispositions légales impératives correspondantes.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.
• Fournissez des coordonnées véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

Le Site Web s'adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne. Masteritem ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois d'autres pays, totalement ou partiellement. Masteritem décline toute responsabilité pouvant découler dudit accès et n'assure pas non plus les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.masteritem.com, au cours de laquelle différents produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur « Confirmer l'achat ».

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat peuvent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que Masteritem a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email de l'expédition de votre achat.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'utilisateur par courrier électronique. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à Masteritem en utilisant les espaces de contact du Site Internet ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du Site Internet, indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en tenant compte de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, comment ils seront réalisés et/o coût de prestations ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition emporte acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf indication expresse contraire, Masteritem n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site. Bien que Masteritem fasse de grands efforts pour garantir que les informations affichées sur le site Web sont correctes, parfois l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web. Par conséquent, l'Utilisateur doit non seulement prendre en compte les informations fournies par le Site Internet, mais également les informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.

Les communications, bons de commande et paiements qui interviennent lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivées et conservées dans les registres informatisés de Masteritem afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité. mesures et des lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et compte tenu notamment du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard des le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (RGPD) et les droits qui assistent les Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Internet.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par Masteritem via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la fourniture des services. En cas de difficultés concernant la fourniture des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, Masteritem s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait été payé à titre de paiement. Cela s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, à moins qu'en raison d'exigences légales, notamment en matière de TVA, une émission différente soit indiquée et appliquée.

En aucun cas le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les modes de paiement acceptés seront : Bizum, carte de crédit ou de débit, PayPal et virement bancaire.

Masteritem utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Internet. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de l'entité bancaire émettrice. Si ladite entité n'autorise pas le paiement, Masteritem ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que Masteritem reçoit le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour garantir qu'il y a suffisamment de fonds pour finaliser la transaction. La carte sera débitée au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni sera envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, au lieu établi.

Si le mode de paiement est Paypal, le débit sera effectué au moment où Masteritem envoie à l'Utilisateur une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou services. Dans tous les cas, en cliquant sur « Confirmer l'achat » l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement. utilisé par Masteritem pour le site Web. Lorsque le système recevra le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, Masteritem ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il est nécessaire de livrer physiquement le bien contracté, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : France (Péninsule).

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison qui lui est imputable, Masteritem ne peut pas respecter la date de livraison, elle contactera l'utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral. du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile s'effectuent les jours ouvrés.

S'il s'avère impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il devra contacter Masteritem pour organiser la livraison un autre jour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Masteritem, Masteritem comprendra que l'utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site Internet. sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport découlant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par le signature de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Masteritem reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition réalisé, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu peu de temps après la réception complète du montant. à payer par Masteritem.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou mise à disposition seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA français si l'adresse de livraison est sur le territoire français à l'exception des îles Canaries. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur en chacun de ces territoires. L'Utilisateur doit tenir compte du fait que sur ces territoires, il peut y avoir des situations dans lesquelles des taxes et droits de douane sont appliqués et accumulés à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ceux-ci pourraient être supportés par lui.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Web, il pourra les modifier en contactant Masteritem via les espaces de contact activés sur le Site Web et, le cas échéant. approprié, par l'intermédiaire des personnes habilitées à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales).

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur « Confirmer l'achat », a accès à l'espace, au panier ou au panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen. et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

8. RETOURS

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Internet et a donc le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris possession matérielle des biens achetés sur le Site Masteritem ou dans le cas où les biens qui composent votre la commande est livrée séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du dernier de ces biens composant le même bon de commande, ou dans le cas de S'il s'agit d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la signature du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit informer Masteritem de sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le Site Internet ou via :

• Rue de Cordoue, km. 432, Polígono Industrial La Vega, Naves 1-4
• 18230 Atarfe (Grenade)
• Téléphone à. Client : 34 604 100 604
• Courriel : info@masteritem.es

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se retirer soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Masteritem remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site) sans retard injustifié et , en tout cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Masteritem est informé de la décision de rétractation de l'Utilisateur.

Masteritem remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, Masteritem pourra différer ledit remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de son retour, selon la première condition remplie.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Masteritem à l'adresse suivante :

• Carretera de de Córdoba, km. 432, Polígono Industrial La Vega, Parcela 14
• 18230 Atarfe (Granada)

Et il doit le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Masteritem a été informé de la décision de se retirer.

L'Utilisateur reconnaît qu'il est conscient qu'il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. De plus, vous serez responsable de la diminution de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

L'utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué dans l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres compléments. lois. A titre d'exemple et non exhaustif, ce serait le cas : de produits personnalisés ; des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou vidéo sans leur emballage, tels que scellés en usine ; les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.

Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'Utilisateur pourrait contracter sur ce Site Web est régie, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation ne sera pas utile aux Utilisateurs lorsque la fourniture du service sera complètement exécutée, ou lorsqu'elle aura été exécutée. commencé. , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par Masteritem, ils auront perdu leur droit de rétractation.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture, des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou incluant tout leur emballage d'origine, les instructions et autres documents pouvant les accompagner, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement Masteritem et vous en informer. la non-conformité (défaut/erreur) existante par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, le remplacement est opportun. . .

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour payer l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.

Garantie

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être achetés via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, Masteritem étant donc responsable du défaut de conformité de ceux-ci tel qu'il se manifeste. dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par Masteritem et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de lui. Lorsque ce n'est pas le cas s'agissant des produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits vendus sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes dans la mesure où celles-ci dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne le seront pas. être un défaut.

En revanche, il pourrait arriver que l'Utilisateur achète un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Internet. Dans ce cas, et étant donné que l'Utilisateur considère qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement à son encontre pendant les deux années suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie du produit.

9. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, Masteritem n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

• Toute perte qui n'était pas imputable à une violation de votre part ;
• Pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la formalisation du contrat de vente des produits entre les deux parties.

De même, Masteritem limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• Masteritem applique toutes les mesures pour assurer un affichage fidèle du produit sur le site Web, cependant, il n'est pas responsable des différences mineures ou des inexactitudes qui pourraient exister en raison du manque de résolution de l'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autre de celui-ci. nature.
• Masteritem agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l'entreprise chargée du transport le produit faisant l'objet du bon de commande. Cependant, elle n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, retards routiers et en général toutes autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou le vol du produit.
• Pannes techniques qui, pour des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service sur Internet. Manque de disponibilité du Site Web pour maintenance ou autres raisons, qui empêche la disponibilité du service. Masteritem utilise tous les moyens à sa disposition pour effectuer le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, cependant, il est exonéré de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.
• Masteritem ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'Utilisateur. Dans le même temps, Masteritem ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.
• En général, Masteritem ne sera pas responsable de tout non-respect ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, et cela peut On peut citer, à titre d'exemple mais non exhaustif :
  • Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
  • Troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
  • Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure persiste, et Masteritem disposera d'une prolongation du délai pour s'y conformer pendant une période égale à la durée de la cause de force majeure. Masteritem utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré la cause de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Masteritem soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Masteritem envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Masteritem via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Web.

De même, sauf indication contraire, Masteritem pourra contacter et/ou informer l'Utilisateur à son adresse e-mail ou à l'adresse postale fournie.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation par Masteritem à un droit ou action légal spécifique ou l'absence d'exigence de Masteritem pour le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera, ni une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions, cela ne dispense pas non plus l’Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation de Masteritem à l'une de ces Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

13. ENTENTE INTÉGRALE

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Masteritem concernant l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et Masteritem reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être appuyé sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'utilisateur fournit à Masteritem dans le cadre d'une transaction sur le site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales de Utiliser). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation français.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Masteritem et l'Utilisateur, sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux français.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer à Masteritem ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

En outre, Masteritem met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment à Masteritem, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre Masteritem et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.