Ogólne warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1. INFORMACJE OGÓLNE

Własność tej strony internetowej, www.masteritem.com, (dalej Serwis) jest własnością: SOLOPRODUCTOS S.L., opatrzony NIF: B-19619634 i zarejestrowany w: Rejestrze Handlowym GRANADA, i którego dane kontaktowe to:

• Adres:
• Carretera de Córdoba, km. 432,
• Polígono Industrial La Ermita, parcela 14
• 18230 Atarfe (Granada)
• Telefon kontaktowy: +34 604 100 604
• Adres e-mail do kontaktu: info@masteritem.es

Niniejszy dokument (jak również każdy inny dokument wymieniony tutaj) reguluje warunki regulujące korzystanie z tej Strony internetowej (www.masteritem.com) oraz zakup lub nabycie produktów i/lub usług w ramach tych usług (zwane dalej Warunkami).

Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się, że działalność Masteritem wykonywana za pośrednictwem Serwisu obejmuje:

• Sprzedaż i dystrybucja mebli i artykułów dekoracyjnych do domu, biura i firmy.
• Sprzedaż i dystrybucja profesjonalnych namiotów składanych do użytku domowego i profesjonalnego.

Oprócz przeczytania niniejszych Warunków, przed uzyskaniem dostępu, przeglądaniem i/lub korzystaniem z tej witryny, Użytkownik musi zapoznać się z Notą prawną i Ogólnymi warunkami użytkowania, w tym polityką dotyczącą plików cookie oraz polityką prywatności i prywatności.Ochrona danych Masteritem. Korzystając z tej Strony internetowej lub dokonując i/lub prosząc o nabycie produktu i/lub usługi za jej pośrednictwem, Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz wszystkich powyższych postanowień, więc jeśli nie zgadzasz się z tym wszystkim, nie powinieneś korzystać z tej Strony internetowej.

Jednocześnie informujemy Cię, że niniejsze Warunki mogą ulec zmianie. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się z nimi za każdym razem, gdy uzyskuje dostęp, przegląda i/lub korzysta z Witryny, ponieważ zastosowanie będą miały te, które obowiązują w momencie zamawiania produktów i/lub usług.

2. UŻYTKOWNIK

Dostęp, nawigacja i korzystanie z Serwisu nadaje status użytkownika (zwanego dalej bez rozróżnienia indywidualnie Użytkownikiem lub łącznie Użytkownikami), dlatego też z chwilą rozpoczęcia nawigacji po Serwisie wszystkie ustalone w nim Warunki, a także ich późniejszych zmian, bez uszczerbku dla stosowania odpowiednich, obowiązkowych przepisów prawnych, w zależności od przypadku.

Użytkownik przejmuje odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie z Serwisu. Odpowiedzialność ta obejmie:

• Korzystaj z tej Witryny wyłącznie w celu wysyłania zapytań oraz legalnych zakupów lub przejęć.
• Nie dokonuj żadnych fałszywych lub oszukańczych zakupów. Jeżeli można zasadnie uznać, że taki zakup został dokonany, można go anulować i zgłosić to odpowiednim władzom.
• Podaj prawdziwe i zgodne z prawem dane kontaktowe, na przykład adres e-mail, adres pocztowy i/lub inne informacje (patrz Nota prawna i Ogólne warunki użytkowania).

Użytkownik oświadcza, że ma ukończone 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów za pośrednictwem niniejszego Serwisu.

Serwis skierowany jest głównie do Użytkowników zamieszkałych na terenie Hiszpanii. Masteritem nie zapewnia, że Serwis jest zgodny z prawem innych krajów, w całości lub w części. Masteritem zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności, która może wynikać z takiego dostępu, ani nie ubezpiecza przesyłek ani świadczenia usług poza Hiszpanią.

3. PROCES ZAKUPU LUB PRZEJĘCIA

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów w Serwisie za pomocą ustalonych środków i form. Muszą przestrzegać procedury zakupu i/lub nabycia online www.masteritem.com, podczas którego można wybrać różne produkty i/lub usługi i dodać je do koszyka, koszyka lub ostatecznej przestrzeni zakupowej, a na koniec kliknąć „Potwierdź zakup”.

Podobnie Użytkownik musi wypełnić i/lub zweryfikować informacje wymagane na każdym kroku, chociaż w trakcie procesu zakupu, przed dokonaniem płatności, dane zakupu mogą zostać zmodyfikowane.

Następnie Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą, że Masteritem otrzymał jego zamówienie lub prośbę o zakup i/lub świadczenie usługi, czyli potwierdzenie zamówienia. W stosownych przypadkach zostaniesz również poinformowany e-mailem o wysłaniu Twojego zakupu.

Po zakończeniu procedury zakupu Użytkownik wyraża zgodę na wygenerowanie przez Serwis faktury w formie elektronicznej, która zostanie przesłana Użytkownikowi pocztą elektroniczną. Podobnie Użytkownik może, jeśli sobie tego życzy, uzyskać kopię swojej papierowej faktury, zwracając się o nią do Masteritem, korzystając z obszarów kontaktowych w Witrynie lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych powyżej.

Użytkownik potwierdza, że w momencie zakupu jest świadomy pewnych szczególnych warunków sprzedaży dotyczących danego produktu i/lub usługi i które są pokazane wraz z prezentacją lub, w stosownych przypadkach, ich obrazem na jego stronie. Strona internetowa, wskazująca przykładowo, ale nie wyczerpująco i biorąc pod uwagę każdy przypadek: nazwę, cenę, składniki, wagę, ilość, kolor, szczegóły produktów lub cechy charakterystyczne, sposób ich wykonania i/o koszt usług; i przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia zakupu lub przejęcia oznacza pełną i całkowitą akceptację szczególnych warunków sprzedaży mających zastosowanie w każdym przypadku.

O ile wyraźnie nie określono inaczej, Masteritem nie jest producentem produktów sprzedawanych lub mogących być reklamowane w Witrynie. Chociaż Masteritem dokłada wszelkich starań, aby informacje wyświetlane w Witrynie były prawidłowe, czasami opakowanie i/lub materiały i/lub składniki produktów mogą zawierać dodatkowe lub inne informacje niż te, które pojawiają się w Witrynie. Dlatego Użytkownik musi wziąć pod uwagę nie tylko informacje zawarte w Witrynie, ale także informacje zawarte na etykietach, ostrzeżeniach i/lub instrukcjach dołączonych do produktu.

Komunikacja, zamówienia zakupu i płatności, które mają miejsce podczas transakcji przeprowadzanych na Stronie internetowej, mogą być archiwizowane i przechowywane w komputerowej dokumentacji Masteritem, aby w każdym przypadku stanowić dowód transakcji, z zachowaniem zasad rozsądnego bezpieczeństwa środków oraz aktualnie obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych, które mają w tym zakresie zastosowanie, a w szczególności biorąc pod uwagę Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych (RGPD) oraz praw przysługujących Użytkownikom zgodnie z polityką prywatności niniejszego Serwisu.

4. DOSTĘPNOŚĆ

Wszystkie zamówienia zakupu otrzymane przez firmę Masteritem za pośrednictwem Witryny uzależnione są od dostępności produktów i/lub braku okoliczności lub przyczyny siły wyższej (klauzula dziewiąta niniejszych Warunków) mających wpływ na dostawę produktów i/lub świadczenie usług. W przypadku wystąpienia trudności w dostawie produktów lub braku produktów w magazynie, Masteritem zobowiązuje się do skontaktowania się z Użytkownikiem i zwrotu wszelkiej kwoty, która mogła zostać zapłacona jako płatność. Będzie to miało zastosowanie również w przypadkach, w których świadczenie usługi stanie się niewykonalne.

5. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny podane w Serwisie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w euro (€) i zawierają podatki, chyba że ze względu na wymogi prawne, w szczególności dotyczące podatku VAT, wskazano i zastosowano inną kwestię.

Serwis w żadnym przypadku nie dolicza automatycznie do ceny produktu lub usługi dodatkowych kosztów, a jedynie te, które Użytkownik dobrowolnie i swobodnie wybrał i wybrał.

Ceny mogą ulec zmianie w każdej chwili, jednakże ewentualne zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia lub zakupy, dla których Użytkownik otrzymał już potwierdzenie zamówienia.

Akceptowane metody płatności to: Bizum, karta kredytowa lub debetowa, PayPal i przelew bankowy.

Masteritem dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować poufność i bezpieczeństwo danych płatniczych przesyłanych przez Użytkownika podczas transakcji za pośrednictwem Serwisu. W związku z tym Witryna korzysta z bezpiecznego systemu płatności SSL (Secure Socket Layer).

Karty kredytowe będą podlegały weryfikacji i autoryzacji przez podmiot bankowy wydający kartę. Jeżeli podmiot ten nie autoryzuje płatności, Masteritem nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek opóźnienia lub brak dostawy i nie będzie w stanie sformalizować żadnej umowy z Użytkownikiem.

Gdy Masteritem otrzyma zamówienie zakupu od Użytkownika za pośrednictwem Strony internetowej, na odpowiedniej karcie zostanie dokonana preautoryzacja, aby upewnić się, że są wystarczające środki do sfinalizowania transakcji. Karta zostanie obciążona w momencie przesłania Użytkownikowi potwierdzenia wysyłki i/lub potwierdzenia wykonanej usługi w ustalony sposób i ewentualnie miejsce.

Jeśli metodą płatności jest Paypal, opłata zostanie pobrana w momencie, gdy Masteritem wyśle Użytkownikowi potwierdzenie zamówienia lub nabycia produktów i/lub usług. W każdym przypadku, klikając „Potwierdź zakup”, Użytkownik potwierdza, że zastosowana metoda płatności jest jego własnością.

Zamówienia zakupu lub nabycia, w których Użytkownik wybiera przelew bankowy jako formę płatności, będą rezerwowane przez 5 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia zamówienia, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na uwzględnienie przelewu przez system. wykorzystywane przez Masteritem na potrzeby Strony internetowej. Kiedy system otrzyma przelew, zamówienie zostanie przygotowane i zarządzane do wysyłki.

Korzystając z tej metody płatności, Użytkownik musi upewnić się, że poprawnie wprowadził dokładną kwotę zamówienia, numer rachunku i numer przelewu. W przypadku błędu Masteritem nie będzie mógł zatwierdzić zamówienia, co zostanie anulowane.

6. DOSTAWA

W przypadkach, gdy konieczne będzie fizyczne dostarczenie towaru objętego umową, dostawy będą realizowane na terenie: Polski.

Z wyjątkiem przypadków, w których zaistnieją nieprzewidziane lub nadzwyczajne okoliczności lub, w stosownych przypadkach, wynikające z personalizacji produktów, zamówienie składające się z produktów wymienionych w każdym potwierdzeniu zakupu zostanie dostarczone w terminie wskazanym na Stronie internetowej zgodnie z wybranego przez Użytkownika sposobu wysyłki, a w każdym przypadku w terminie maksymalnie 30 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia zamówienia.

Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny Masteritem nie będzie mógł dotrzymać terminu dostawy, skontaktuje się z Użytkownikiem w celu poinformowania go o tej okoliczności, a ten będzie mógł kontynuować zakup ustalając nowy termin dostawy lub anulować zamówienie. zapłaconej ceny. W każdym przypadku dostawy do domu realizowane są w dni robocze.

W przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z powodu nieobecności Użytkownika, zamówienie może zostać zwrócone do magazynu. Przewoźnik pozostawi jednak powiadomienie wyjaśniające, gdzie znajduje się zamówienie i w jaki sposób można je ponownie dostarczyć.

Jeśli Użytkownik nie będzie obecny w miejscu dostawy w uzgodnionym przedziale czasowym, musi skontaktować się z Masteritem w celu ustalenia dostawy w innym dniu.

Jeżeli od chwili, gdy Twoje zamówienie jest gotowe do realizacji, minęło 30 dni, a zamówienie nie zostało dostarczone z przyczyn niezależnych od Masteritem, Masteritem zrozumie, że Użytkownik chce odstąpić od umowy i zostanie ona uznana za rozwiązaną. W wyniku rozwiązania umowy wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności zostaną zwrócone, z wyjątkiem dodatkowych wydatków wynikających z samodzielnego wyboru przez Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Serwis. bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym umowę uznaje się za rozwiązaną.

Użytkownik musi jednak mieć na uwadze, że transport wynikający z uchwały może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które mogą zostać na niego przeniesione.

Na potrzeby niniejszych Warunków rozumie się, że dostawa nastąpiła lub że zamówienie zostało dostarczone w momencie, w którym Użytkownik lub wskazana przez Użytkownika osoba trzecia wejdzie w materialne posiadanie produktów, co zostanie potwierdzone przez podpis odbioru zamówienia pod ustalonym adresem dostawy.

Ryzyko, jakie może wyniknąć z produktów, ponosi Użytkownik od momentu dostawy. Użytkownik nabywa własność produktów z chwilą otrzymania przez Masteritem pełnej zapłaty wszystkich należności w związku z dokonanym zakupem lub nabyciem, łącznie z kosztami przesyłki, lub w momencie dostawy, jeżeli następuje to w chwilę po otrzymaniu pełnej kwoty ma zapłacić Masteritem.

Zgodnie z przepisami ustawy 37/1992 z dnia 28 grudnia o podatku od wartości dodanej (VAT), zamówienia zakupu na dostawę i/lub świadczenie będą rozumiane jako zlokalizowane na terytorium stosowania hiszpańskiego podatku VAT, jeśli adres dostawy na terytorium Hiszpanii z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich. Obowiązująca stawka podatku VAT będzie zawsze obowiązującą prawnie stawką, w zależności od konkretnego artykułu.

W przypadku zamówień kierowanych na Wyspy Kanaryjskie dostawy będą zwolnione z podatku VAT zgodnie z przepisami ustawy 37/1992 i dyrektywy 2006/112, bez uszczerbku dla stosowania odpowiednich podatków i taryf zgodnie z przepisami obowiązującymi w każdego z tych terytoriów. Użytkownik musi wziąć pod uwagę, że na tych terytoriach mogą wystąpić sytuacje, w których podatki i cła są stosowane i naliczane w miejscu przeznaczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i że mogą one zostać przez nich poniesione.

7. TECHNICZNE ŚRODKI POPRAWIANIA BŁĘDÓW

Użytkownik zostaje poinformowany, że w przypadku wykrycia błędu podczas wprowadzania danych niezbędnych do przetworzenia jego zamówienia w Serwisie, może je zmodyfikować, kontaktując się z Masteritem za pośrednictwem pól kontaktowych dostępnych w Serwisie, a tam gdzie stosowne, poprzez osoby posiadające możliwość skontaktowania się z obsługą klienta i/lub korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie pierwszym (Informacje ogólne).

W każdym przypadku Użytkownik przed kliknięciem przycisku „Potwierdź zakup” ma dostęp do przestrzeni, koszyka lub koszyka, w których zapisywane są jego zamówienia zakupowe i może dokonywać modyfikacji.

Podobnie, Użytkownik jest proszony o zapoznanie się z Notą Prawną i Ogólnymi Warunkami Korzystania, a w szczególności z Polityką Prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z prawa do sprostowania zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego (UE) 2016/679. oraz Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych (RODO).

8. ZWROTY

W przypadku, gdy Użytkownik kupuje produkty na Stronie internetowej właściciela lub za jej pośrednictwem, przysługuje mu szereg praw wymienionych i opisanych poniżej:

Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik, jako konsument i użytkownik, dokonuje zakupu w Serwisie, w związku z czym ma prawo odstąpić od tego zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania uzasadnienia.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub upoważniona przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w materialne posiadanie towarów zakupionych na Stronie internetowej Masteritem lub w przypadku, gdy towary wchodzące w skład Twojego zamówienie dostarczane jest oddzielnie, 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub upoważniona przez Użytkownika osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w materialne posiadanie ostatniego z towarów składających się na to samo zamówienie, lub w przypadku Jeżeli jest to umowa o świadczenie usług, 14 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik musi powiadomić firmę Masteritem o swojej decyzji. W stosownych przypadkach możesz to zrobić za pośrednictwem przestrzeni kontaktowych dostępnych w Witrynie lub za pośrednictwem:

• Carretera de Córdoba, km. 432, Polígono Industrial La Vega, Naves 1-4
• 18230 Atarfe (Granada)
• Telefon pod adresem. Klient: +34 604 100 604
• E-mail: info@masteritem.es

Użytkownik, niezależnie od sposobu, w jaki zdecyduje się przekazać swoją decyzję, musi jasno i jednoznacznie wyrazić, że zamierza odstąpić od umowy kupna.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, aby informacja jednoznacznie wyrażająca decyzję o odstąpieniu została wysłana przed upływem odpowiedniego terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy Masteritem zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranych przez Użytkownika w przypadku metody wysyłki innej niż najtańsza metoda oferowana w Serwisie) bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Masteritem został poinformowany o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od umowy.

Masteritem zwróci Użytkownikowi pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania pierwotnej transakcji zakupu. Zwrot ten nie będzie generował dla Użytkownika żadnych dodatkowych kosztów. Jednakże Masteritem może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zakupionych produktów lub przedmiotów lub do czasu przedstawienia przez Użytkownika dowodu ich zwrotu, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony jako pierwszy.

Użytkownik może zwrócić lub wysłać produkty do Masteritem na adres:

• Carretera de Córdoba, km. 432, Polígono Industrial La Vega, parcela 14
• 18230 Atarfe (Granada)

Musi to uczynić bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Masteritem został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jest świadomy konieczności poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu (transportu, dostawy) towaru, o ile takie wystąpią. Ponadto będziesz odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że istnieją wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy, jak określono w artykule 103 Królewskiego Dekretu Legislacyjnego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza jednolity tekst Ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz inne uzupełniające prawa. Tytułem przykładu i nie jest to wyczerpujące, może to dotyczyć: produktów spersonalizowanych; produkty, które mogą szybko się zepsuć lub przeterminować; Płyty CD/DVD z muzyką lub wideo bez opakowania, w stanie fabrycznym; produkty, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych są zapieczętowane i zostały otwarte po dostarczeniu.

W tym samym sensie regulowane jest świadczenie usługi, którą Użytkownik może zawrzeć w tej Witrynie, ponieważ to samo prawo stanowi, że prawo do odstąpienia od umowy nie będzie przydatne Użytkownikom, gdy świadczenie usługi zostało w pełni wykonane lub gdy zostało rozpoczęte., za wyraźną zgodą konsumenta i użytkownika oraz za ich świadomością, że po pełnym wykonaniu umowy przez Masteritem stracą prawo do odstąpienia od umowy.

W żadnym przypadku zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, jeśli produkt był używany poza zwykłym otwarciem, był w innym stanie, w jakim został dostarczony lub uległ uszkodzeniu po dostawie.

Podobnie, produkty muszą zostać zwrócone z całym oryginalnym opakowaniem, instrukcjami i innymi dokumentami, które mogą im towarzyszyć, a także kopią faktury zakupu lub łącznie z nimi.

Zwrot wadliwych produktów lub błąd w wysyłce

Są to wszystkie przypadki, w których Użytkownik uważa, że w momencie dostawy produkt nie jest zgodny z postanowieniami umowy lub zamówienia i dlatego musi natychmiast skontaktować się z Masteritem i poinformować Cię o tym istniejącą niezgodność (wadę/błąd) w ten sam sposób lub korzystając z danych kontaktowych podanych w poprzedniej sekcji (Prawo odstąpienia od umowy).

Użytkownik zostanie następnie poinformowany o sposobie dalszego postępowania ze zwrotem produktów, które po zwróceniu zostaną sprawdzone, a Użytkownik zostanie poinformowany w rozsądnym terminie, czy zwrot pieniędzy lub, w stosownych przypadkach, wymiana są właściwe. .

Zwrot lub wymiana produktu zostanie dokonana tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od daty wysłania Ci wiadomości e-mail potwierdzającej, że zwrot pieniędzy lub wymiana niezgodnego artykułu jest zasadna.

Kwota zapłacona za produkty, które zostały zwrócone z powodu wady, jeśli faktycznie istnieje, zostanie zwrócona w całości, łącznie z kosztami dostawy oraz kosztami, które Użytkownik mógł ponieść w celu dokonania zwrotu. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakim Użytkownik zapłacił za zakup.

W każdym przypadku zawsze będą obowiązywać prawa uznane w obowiązującym prawie przez cały czas dla Użytkownika, jako konsumenta i użytkownika.

Gwarancja

Użytkownikowi, jako konsumentowi i użytkownikowi, przysługuje gwarancja na produkty, które można kupić za pośrednictwem tej Strony internetowej, na warunkach prawnie ustalonych dla każdego rodzaju produktu, w związku z czym Masteritem ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z tym samym, który jest oczywisty w terminie dwóch lat od dostarczenia produktu.

W tym sensie rozumie się, że produkty są zgodne z umową pod warunkiem, że: są zgodne z opisem sporządzonym przez Masteritem i posiadają przedstawione w nim cechy; nadają się do zastosowań, do których zwykle przeznaczone są produkty tego samego typu; i przedstawia typową jakość i zalety produktu tego samego typu, których zasadniczo się od niego oczekuje. Jeżeli tak nie jest w przypadku produktów dostarczonych Użytkownikowi, Użytkownik musi postępować zgodnie z sekcją Zwrot wadliwych produktów lub błąd w wysyłce. Jednakże niektóre produkty sprzedawane w Serwisie mogą wykazywać niejednorodne cechy, o ile wynikają one z rodzaju materiału, z jakiego zostały wykonane i w związku z tym będą stanowić część indywidualnego wyglądu produktu i nie będą być wadą.

Z drugiej strony może się zdarzyć, że Użytkownik nabędzie w Serwisie produkt markowy lub wyprodukowany przez stronę trzecią. W takim przypadku i uznając, że jest to produkt wadliwy, Użytkownik ma również możliwość skontaktowania się z marką lub producentem odpowiedzialnym za produkt w celu ustalenia, w jaki sposób może dochodzić przysługującej mu z tytułu rękojmi bezpośrednio w stosunku do niego w ciągu dwóch lat po dostawie wspomnianych produktów. W tym celu Użytkownik musi posiadać wszelkie informacje związane z gwarancją produktu.

9. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

O ile prawo nie stanowi inaczej, Masteritem nie ponosi żadnej odpowiedzialności za następujące straty, niezależnie od ich pochodzenia:

• Wszelkie straty, które nie wynikają z żadnego naruszenia z Twojej strony;
• Straty biznesowe (w tym utracone zyski, przychody, kontrakty, przewidywane oszczędności, dane, utrata wartości firmy lub poniesione niepotrzebne wydatki); lub jakąkolwiek inną stratę pośrednią, której obie strony nie mogły racjonalnie przewidzieć w momencie sformalizowania umowy sprzedaży produktów między obiema stronami.

Podobnie Masteritem ogranicza swoją odpowiedzialność również w następujących przypadkach:

• Masteritem dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wierne wyświetlanie produktu w Serwisie, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za drobne różnice lub nieścisłości, które mogą powstać na skutek braku rozdzielczości ekranu, problemów z używaną przeglądarką lub innymi tego Natura.
• Masteritem dołoży wszelkich starań, aby udostępnić firmie odpowiedzialnej za transport produkt będący przedmiotem zamówienia. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku awarii transportu, w szczególności z przyczyn takich jak strajki, opóźnienia na drogach i ogólnie wszelkich innych typowych dla branży, których skutkiem są opóźnienia, straty lub kradzież produktu.
• Awarie techniczne, które z przyczyn losowych lub innych uniemożliwiają normalne funkcjonowanie serwisu w sieci Internet. Brak dostępności Serwisu w celach konserwacyjnych lub z innych przyczyn uniemożliwiających udostępnienie usługi. Masteritem wykorzystuje wszelkie dostępne mu środki w celu przeprowadzenia procesu zakupu, płatności oraz wysyłki/dostawy produktów, jednakże jest zwolniony z odpowiedzialności z przyczyn od niego niezależnych, zdarzeń losowych lub siły wyższej.
• Masteritem nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie i/lub zużycie produktów używanych przez Użytkownika. Jednocześnie Masteritem nie ponosi odpowiedzialności za błędnie dokonany zwrot przez Użytkownika. Obowiązkiem Użytkownika jest zwrot prawidłowego produktu.
• Co do zasady Masteritem nie będzie ponosił odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z podjętych zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami, na które nie ma racjonalnej kontroli, czyli na skutek działania siły wyższej, a to może obejmują, tytułem przykładu, ale nie wyczerpująco:
  • Strajki, lokaut i inne akcje protestacyjne.
  • Niepokoje społeczne, bunt, inwazja, zagrożenie lub atak terrorystyczny, wojna (wypowiedziana lub niewypowiedziana) lub zagrożenie lub przygotowania do wojny.
  • Pożar, eksplozja, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osiadanie, epidemia lub inna klęska żywiołowa.
  • Brak możliwości korzystania z pociągów, statków, samolotów, transportu samochodowego lub innych środków transportu, publicznego lub prywatnego.
  • Brak możliwości korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych.
  • Akty, dekrety, ustawodawstwo, rozporządzenia lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu lub władzy publicznej.

W ten sposób zobowiązania zostaną zawieszone na okres trwania przyczyny siły wyższej, a Masteritem będzie miał przedłużenie terminu na ich wykonanie o okres równy czasowi trwania siły wyższej. Masteritem użyje wszelkich uzasadnionych środków, aby znaleźć rozwiązanie, które umożliwi mu wywiązanie się ze swoich zobowiązań pomimo wystąpienia siły wyższej.

10. PISEMNE KOMUNIKATY I POWIADOMIENIA

Korzystając z tej Strony, Użytkownik akceptuje fakt, że większość komunikacji z Masteritem będzie odbywać się w formie elektronicznej (e-maile lub powiadomienia publikowane na Stronie).

Do celów umownych Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z tego elektronicznego środka komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, powiadomienia, informacje i inne komunikaty wysyłane przez Masteritem drogą elektroniczną spełniają wymogi prawne dotyczące formy pisemnej. Warunek ten nie ma wpływu na przysługujące Użytkownikowi ustawowe uprawnienia.

Użytkownik może wysyłać powiadomienia i/lub komunikować się z Masteritem za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszych Warunkach oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem obszarów kontaktowych w Witrynie.

Podobnie, jeśli nie określono inaczej, Masteritem może skontaktować się i/lub powiadomić Użytkownika na jego adres e-mail lub podany adres pocztowy.

11. ZRZECZENIE SIĘ

Żadne zrzeczenie się przez Masteritem określonego prawa lub działania lub brak wymogu ścisłego przestrzegania przez Użytkownika któregokolwiek z jego obowiązków przez Masteritem nie będzie oznaczać zrzeczenia się innych praw lub działań wynikających z umowy lub Warunków, nie zwalnia również Użytkownika z wywiązywania się z jego obowiązków.

Żadne zrzeczenie się przez Masteritem któregokolwiek z niniejszych Warunków lub praw lub działań wynikających z umowy nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie ustalone, że jest to zrzeczenie się oraz zostanie sformalizowane i przekazane Użytkownikowi na piśmie.

12. NIEWAŻNOŚĆ

Jeżeli którykolwiek z niniejszych Warunków zostanie uznany za nieważny na mocy ostatecznej uchwały wydanej przez właściwy organ, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy, bez wpływu wspomnianego stwierdzenia nieważności.

13. CAŁOŚĆ UMOWY

Niniejsze Warunki oraz wszelkie dokumenty wyraźnie w nich wymienione stanowią całość umowy pomiędzy Użytkownikiem a Masteritem w odniesieniu do przedmiotu sprzedaży i zastępują wszelkie inne pakty, porozumienia lub wcześniejsze przyrzeczenia uzgodnione ustnie lub pisemnie przez te same strony.

Użytkownik i Masteritem potwierdzają, że wyrazili zgodę na zawarcie umowy bez oparcia się na jakichkolwiek oświadczeniach lub obietnicach złożonych przez drugą stronę, z wyjątkiem tych, które są wyraźnie określone w niniejszych Warunkach.

14. OCHRONA DANYCH

Informacje lub dane osobowe, które Użytkownik przekazuje Masteritem w trakcie transakcji w Witrynie, będą traktowane zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności lub ochrony danych (zawartej, w stosownych przypadkach, w Nocie prawnej i Ogólnych warunkach Używać). Wchodząc, przeglądając i/lub korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie wspomnianych informacji i danych oraz oświadcza, że wszystkie podane informacje lub dane są prawdziwe.

15. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I JURYSDYKCJA

Dostęp, nawigacja i/lub korzystanie z tej Strony internetowej oraz umowy zakupu produktów za jej pośrednictwem będą regulowane przez ustawodawstwo hiszpańskie.

Wszelkie kontrowersje, problemy lub nieporozumienia powstałe lub związane z dostępem, nawigacją i/lub korzystaniem z Witryny lub z interpretacją i wykonaniem niniejszych Warunków lub z umowami sprzedaży pomiędzy Masteritem a Użytkownikiem zostaną przekazane do niewyłącznej jurysdykcji hiszpańskich sądów i trybunałów.

16. REKLAMACJE I REKLAMACJE

Użytkownik może przesłać do Masteritem swoje skargi, roszczenia lub inne uwagi, które chce zgłosić, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje ogólne).

Ponadto Masteritem udostępnia konsumentom i użytkownikom oficjalne formularze skarg, o które mogą w każdej chwili zwrócić się do Masteritem, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje ogólne).

Podobnie, jeżeli na skutek zawarcia niniejszej umowy kupna pomiędzy Masteritem a Użytkownikiem powstanie spór, Użytkownik jako konsument może zwrócić się o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów w sprawach konsumenckich oraz zmieniającego rozporządzenie (WE) 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE. Dostęp do tej metody można uzyskać za pośrednictwem następującej witryny internetowej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.