Polityka wymiany lub zwrotu
Uwaga! Potrzebujemy opakowań, zabezpieczeń i wszystkich oryginalnych części
Bez oryginalnego opakowania i oryginalnych zabezpieczeń nie przyjmujemy ani wymiany, ani zwrotów.
Jaki jest termin na dokonanie wymiany lub zwrotu?
W Masteritem ułatwiamy: termin wymiany lub zwrotu wynosi 100 dni od daty zakupu.
Chcę dokonać wymiany lub zwrotu mojego zamówienia, ale nie mam oryginalnego opakowania ani oryginalnych osłon, czy mogę dokonać wymiany lub zwrotu, jeśli opakuję produkty w innym rodzaju opakowania?
Nie, oryginalne opakowanie i oryginalne osłony są niezbędne do dokonania wymiany lub zwrotu, bez oryginalnego opakowania i oryginalnych osłon ani wymiany, ani zwroty nie są akceptowane.
Kto płaci koszty wysyłki podczas zwrotu?
W tym punkcie można podać kilka przyczyn
1. Produkt dotarł do mnie uszkodzony i chcę go wymienić na inny w idealnym stanie.
Masteritem dokona wymiany produktu bez żadnych dodatkowych opłat.
2. Produkt przyszedł nie tak.
Masteritem dokona wymiany produktu bez żadnych dodatkowych opłat.
3. Dostałem moje zamówienie i jest ono niekompletne lub brakuje czegoś.
Masteritem prześle produkt lub element bez żadnych dodatkowych opłat.
4. Produkt dotarł do mnie uszkodzony i nie chcę go wymienić na inny, ale chcę zwrot.
Jeśli chcesz zwrócić towar i nie chcesz go wymienić na inny produkt, koszty zwrotu ponosisz na własny rachunek (koszty odpowiadające wysyłce).
5. Dostałem niewłaściwy produkt i nie chcę go wymienić na właściwy, ale chcę zwrot.
Jeśli chcesz zwrotu i nie akceptujesz wymiany produktu na prawidłowy produkt, koszty zwrotu należą do Ciebie.
6. Otrzymałem moje zamówienie i jest ono niekompletne lub brakuje jakiegoś elementu i nie chcę, abyście wysłali mi to, co brakuje, ale chcę zwrot.
Jeśli chcesz zwrócić produkt i nie chcesz go wymienić na zupełnie nowy, koszty zwrotu ponosisz ty.
7. Dostałem produkt i zdecydowałem, że już go nie chcę.
Koszty zwrotu są na twoje koszty.
8. Dostałem moje zamówienie i zdałem sobie sprawę, że wolę zmienić kolor lub model.
W takim przypadku musisz zwrócić zamówienie i złożyć nowe zamówienie, w którym koszty zwrotu i koszty wysyłki nowego zamówienia są na Twoim rachunku.
Użyłem produktu, czy mogę zażądać wymiany lub zwrotu?
Nie akceptujemy wymian ani zwrotów produktów, które zostały użyte. Po użyciu produkt objęty jest 3-letnią gwarancją.
Jakie są koszty zwrotu?
W przypadku odbioru zamówienia przez agencję prezentów Masteritem Koszty zwrotu są równoznaczne z kosztami wysyłki.
Czy mogę wysłać zamówienie na własną rękę do zakładów Masteritem?
Tak, ale w tym przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za to, że towar może dotrzeć uszkodzony, a jeśli tak się stanie, zwrot zamówienia nie zostanie zaakceptowany i zostawimy zamówienie w depozycie, aby wyznaczona przez Ciebie agencja dostawcza mogła je ponownie odebrać i wysłać.
Co muszę zrobić, aby wysłać moje zamówienie własnymi środkami do zakładów Masteritem?
Najpierw musisz uzyskać dostęp do formularza wymiany lub zwrotu, wypełnić go i wysłać. Nasz zespół sprawdzi wiadomość i jeśli wszystko jest w porządku, potwierdzi, jak postępować, podając adres naszych magazynów logistycznych, aby kontynuować wysyłkę.
Jeśli dokonam zwrotu, jak długo to potrwa?
Maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki z powrotem do naszych obiektów.
Jak mi zwrócą pieniądze?
Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, Paypal lub przelewem bankowym, pieniądze zostaną ci zwrócone tą samą metodą, za pomocą której dokonałeś zakupu.
Jeśli płatność została dokonana w zamian, potrzebujemy numeru konta, aby móc zwrócić pieniądze.