Politica di cambio o restituzione
Attenzione! Ci servono imballaggi, protezioni e tutti i pezzi originali
Senza l'imballaggio originale e le protezioni originali non accettiamo né cambi né restituzioni.
Qual è il termine per fare cambiamenti o restituzioni?
Presentazioni e restituzioni sono consentite entro 100 giorni dalla data di acquisto.
Voglio effettuare il cambio o il rimborso dell'ordine ma non ho né la pack originale né le protezioni originali, posso effettuare il cambio o il rimborso se imballo i prodotti in un altro tipo di pack?
No, l'imballaggio originale e le protezioni originali sono indispensabili per effettuare un cambio o una restituzione, senza l'imballaggio originale e le protezioni originali non sono accettati né cambi né restituzioni.
Chi paga le spese di spedizione al momento del reso?
In questa sezione sono indicate diverse cause
1. Il prodotto mi è arrivato danneggiato e voglio scambiarlo con un altro in perfette condizioni.
Masteritem procederà al cambio del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per te.
2. Il prodotto è arrivato nel modo sbagliato.
Masteritem procederà al cambio del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per te.
3. Ho ricevuto il mio ordine ed è incompleto o manca un pezzo.
Masteritem procederà con la spedizione del prodotto o pezzo senza alcun costo aggiuntivo per voi.
4. Il prodotto mi è arrivato danneggiato e non voglio un cambio, voglio il rimborso.
Se desiderate un rimborso e non accettate un cambio per un altro prodotto, le spese di restituzione sono a vostro carico (l'equivalente delle spese di spedizione).
5. Il prodotto mi è arrivato sbagliato e non voglio che lo cambiate per quello giusto, voglio il rimborso.
Se desiderate il rimborso e non accettate lo scambio del prodotto per il prodotto corretto, le spese di restituzione sono a vostro carico.
6. Ho ricevuto il mio ordine ed è incompleto o manca un pezzo e non voglio che mi inviate quello che mi manca, voglio il rimborso.
Se desiderate un reso e non accettate lo scambio di un prodotto per uno completamente nuovo, le spese di reso sono a vostro carico.
7. Ho ricevuto il prodotto e ho deciso che non lo voglio più.
Le spese di spedizione sono a tuo carico.
8. Ho ricevuto l'ordine e ho capito che preferisco cambiare colore o modello.
In questo caso è necessario effettuare una restituzione e un nuovo ordine in cui le spese di restituzione e le spese di spedizione del nuovo ordine sono a vostro carico.
Ho usato il prodotto, posso richiedere un cambio o un rimborso?
Non accettiamo scambi o restituzioni di prodotti usati. Una volta che il prodotto è stato utilizzato, il prodotto è soggetto a una garanzia di 3 anni.
Quali sono le spese di ritorno?
Se l'agenzia per Masteritem riceve l'ordine, la spesa di restituzione l'equivalente delle spese di spedizione.
Posso spedire l'ordine da solo alle strutture Masteritem?
Sì, ma in questo caso non ci assumiamo alcuna responsabilità se la merce arriva danneggiata e, in tal caso, non verrà accettato il rimborso dell'ordine e lasceremo l'ordine in deposito affinché l'agenzia di consegna assegnata da te lo ritiri e lo rimanda.
Che cosa devo fare per spedire la mia ordinazione tramite i miei mezzi alle strutture Masteritem?
Prima di tutto devi accedere al modulo di cambio o di reso, compilarlo e inviarlo. Il nostro team esaminerà il messaggio e, se tutto è corretto, vi confermerà come procedere, indicando l'indirizzo dei nostri magazzini logistici per procedere con la spedizione.
Se faccio un rimborso, quanto tempo ci vuole per avere i miei soldi?
Un massimo di 14 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco della tua restituzione ci arriva.
Come mi restituiscono i soldi?
Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, Paypal o bonifico bancario, ti verrà restituito il denaro con lo stesso metodo di acquisto.