Ruil- of retourbeleid
Kijk uit! We hebben de verpakking nodig, de beveiliging en alle originele onderdelen
Zonder de originele verpakking en de originele bescherming accepteren we geen ruil of retourzending.
Wat is de termijn voor het maken van wijzigingen of retourzendingen?
Bij Masteritem maken we het je makkelijk: de uitwisselings- of retourtermijn is 100 dagen vanaf de aankoopdatum.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of terugbetalen, maar ik heb noch de originele verpakking noch de originele beschermers. Kan ik de producten wijzigen of terugbetalen als ik ze in een andere verpakking verpak?
Nee, de oorspronkelijke verpakking en de oorspronkelijke beschermers zijn onontbeerlijk voor een ruil of teruggave, zonder de oorspronkelijke verpakking en de oorspronkelijke beschermers worden geen ruil of teruggave aanvaard.
Wie betaalt de verzendkosten bij de retourzending?
In deze paragraaf kunnen verschillende oorzaken worden genoemd
1. Het product is beschadigd aangekomen en ik wil het ruilen voor een ander product dat in perfecte staat is.
Masteritem cadeautjes zullen het product zonder extra kosten voor u vervangen.
2. Het product is verkeerd gekomen.
Masteritem cadeautjes zullen het product zonder extra kosten voor u vervangen.
3. Ik heb mijn bestelling ontvangen en het is onvolledig of er ontbreekt een onderdeel.
Masteritem zal het product of onderdeel verzenden zonder extra kosten voor u.
4. Het product is beschadigd aangekomen en ik wil het niet inruilen voor een ander, ik wil het terug.
Als u de retourzending wenst en niet wilt ruilen voor een ander product, zijn de retourzendkosten voor uw rekening (het equivalent van verzendkosten).
5. Ik heb het verkeerde product gekregen en ik wil niet dat het wordt vervangen door het juiste. Ik wil mijn geld terug.
Als u de retourzending wenst en geen ruil voor het juiste product accepteert, zijn de retourzendkosten voor uw rekening.
6. Ik heb mijn bestelling ontvangen en het is onvolledig of een onderdeel ontbreekt en ik wil niet dat u mij het ontbrekende stuurt, maar ik wil de terugbetaling.
Als u de retourzending wenst en geen ruil voor een geheel nieuw product accepteert, zijn de retourzendkosten voor uw rekening.
7. Ik heb het product ontvangen en ik heb besloten dat ik het niet meer wil.
U betaalt de verzendkosten.
8. Ik heb mijn bestelling ontvangen en ik realiseer me dat ik liever de kleur of het model verander.
In dat geval moet u een retourzending doen en een nieuwe bestelling plaatsen, waarbij de verzendkosten en de verzendkosten van de nieuwe bestelling voor uw rekening komen.
Ik heb het product gebruikt, kan ik een ruil of terugbetaling aanvragen?
Wij accepteren geen ruil- of retourzendingen van gebruikte producten. Zodra het product is gebruikt, is dit product onderworpen aan een garantie van 2 jaar.
Wat zijn de verzendkosten?
Als uw bestelling wordt opgehaald door het Masteritem, bedraagt de retourkosten ze zijn gelijk aan de verzendkosten.
Kan ik de bestelling zelf verzenden naar de Masteritem faciliteit?
Ja, maar in dit geval zijn wij niet verantwoordelijk voor het feit dat de goederen beschadigd aankomen en in dat geval wordt de retourzending van de bestelling niet geaccepteerd en zullen wij uw bestelling in voorraad achterlaten zodat het door u aangewezen leveringsbureau het weer kan ophalen en opnieuw naar u kan verzenden.
Wat moet ik doen om mijn bestelling via mijzelf te verzenden naar de Masteritem-faciliteit?
Allereerst moet je het formulier voor uitwisselingen of retourzendingen inzien, invullen en naar ons sturen. Ons team zal uw bericht bekijken en als alles correct is, zal het u bevestigen hoe u verder moet, door u het adres van onze logistieke magazijnen te geven om met de verzending door te gaan.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Maximaal 14 werkdagen vanaf de aankomst van het pakket van uw terugzending op onze faciliteiten.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Als u met een creditcard, Paypal of bankoverschrijving heeft betaald, krijgt u uw geld terug met dezelfde methode als bij de aankoop.