Masteritemgarantie

Hoe lang duurt de garantie?

3 jaar voor al onze producten.

Als mijn product minder dan 3 jaar geleden is beschadigd, wat kan ik doen om de garantie te gebruiken?

Neem contact op met Masteritem door uw factuur en foto's van de schade aan uw product bij te voegen, zodat onze deskundigen kunnen bepalen of het gaat om een fabricagefout of de schade is veroorzaakt door onjuist of onjuist gebruik.

Als er tijdens de garantieperiode van 2 jaar een productdefect optreedt als gevolg van gebrekkige fabricage of materiaal, wat is de garantie?

In dit geval volgde Masteritem een criteria van 3 stappen in volgorde van voorkeur:

1. Verzending van nieuwe onderdelen ter vervanging van de beschadigde.

2. Verzameling en reparatie van het beschadigde product.

3. Vervanging van het product indien het verzenden van onderdelen of de reparatie ervan niet voor dit product haalbaar is.

Als ik gebruik ga maken van de garantie, moet ik dan de originele verpakking hebben?

Als wij onderdelen verzenden om de beschadigde onderdelen te vervangen door nieuwe onderdelen, is het niet nodig om de originele verpakking te hebben, omdat het product niet zal reizen. Maar als we bij het gebruik van de garantie het product moeten ophalen voor reparatie of vervanging, is het essentieel dat u de originele verpakking heeft, anders kunnen we het product niet ophalen en zal alleen het verzenden van onderdelen in werking treden om de beschadigde onderdelen te vervangen.

Hoe lang duurt de garantie?

Voor het verzenden van onderdelen is onmiddellijk, in maximaal 48 uur ontvang je de onderdelen voor vervanging.

Als het product moet worden gerepareerd, kan het tot 20 dagen duren vanaf het moment dat we het in onze magazijnen ontvangen, maar afhankelijk van de complexiteit van de reparatie kan dit tot 30 dagen duren.

Mijn product is beschadigd, maar niet door een fabricagefout, maar door misbruik of onjuist gebruik. Is dit onder de garantie?

Nee, indien het gebrek aan het product het gevolg is van onjuist gebruik van het product, dan is de garantie volledig ongeldig.

In welke situaties wordt de garantie nietig verklaard wegens onjuist of ongepast gebruik?

• Indien het product is gerepareerd of gewijzigd door personeel dat niet door Masteritem is gemachtigd, d.w.z. de koper of een derde.
• Wanneer de schade aan het product het gevolg is van normale slijtage, rekening houdend met de aard, functie, samenstelling en prijs van het product.
• Of het product is verkleurd door blootstelling aan zonlicht of andere warmtebronnen.
• Gebruik van ongeoorloofde schoonmaakmiddelen voor geschenken.
• Of de producten te intensief zijn gebruikt, met name voor niet-privédoeleinden.
• Of het product gebreken heeft die kunnen voortvloeien uit onjuiste installatie, opslag, bewaring of montage.
• Wanneer het een onderhoudsdefect, onjuist gebruik of niet-naar de technische of gebruiksspecificaties.
• Wanneer er schade is veroorzaakt door externe voorwerpen (bijv. je koopt een meubilair als cadeau en je legt er een decoratieve figuur op die een schram veroorzaakt).
• Wanneer er buitenshuis gebeurtenissen optreden zoals ongelukken, botsing, brand, vandalisme, enz.
• Wanneer de schade wordt veroorzaakt door water, natuurlijk of kunstmatig licht.
• Natuurrampen.
• Slechte weersomstandigheden.