Gwarancja Masteritem

Jaki jest okres gwarancji?

3 lata na wszystkie nasze produkty.

Mój produkt został uszkodzony w ciągu 3 lat od daty zakupu, co mogę zrobić, aby skorzystać z gwarancji?

Skontaktuj się z Masteritem, dodając fakturę i zdjęcia uszkodzenia produktu, aby nasi eksperci mogli ustalić, czy chodzi o wadę produkcyjną, czy uszkodzenie jest wynikiem niewłaściwego lub niewłaściwego użytkowania produktu.

Jeśli w okresie gwarancji 2 lata pojawi się jakiś wadliwy produkt z powodu wadliwej produkcji lub wadliwych materiałów, co pokrywa gwarancja?

W tym przypadku Masteritem stosuje kryterium 3 kroków w kolejności preferencji:

Wysyłka nowych części do zastąpienia uszkodzonych.

2. Zbieranie i naprawa uszkodzonego produktu.

3. Wymiana produktu, jeżeli wysyłka części lub naprawa produktu nie byłaby wykonalna dla tego produktu.

Jeśli zamierzam skorzystać z gwarancji, czy muszę mieć oryginalne opakowanie?

Jeśli wysyłamy części do wymiany uszkodzonych części na nowe, nie musisz posiadać oryginalnego opakowania, ponieważ produkt nie będzie w podróży. Jednakże, jeśli korzystając z gwarancji musimy odebrać produkt do naprawy lub wymiany, konieczne jest, aby mieć oryginalne opakowanie, w przeciwnym razie nie będziemy mogli odebrać produktu i wejdzie w życie tylko wysyłka części do wymiany uszkodzonych części.

Jak długo trwa gwarancja?

Wysyłka części jest natychmiastowa, w ciągu maksymalnie 48 godzin otrzymasz części do wymiany.

Jeśli produkt musi zostać naprawiony, proces ten może potrwać do 20 dni od otrzymania go w naszych magazynach, ale w zależności od złożoności naprawy może trwać do 30 dni.

Mój produkt został uszkodzony, ale nie z powodu wady produkcyjnej, ale z powodu niewłaściwego lub niewłaściwego użytkowania produktu. Czy jest objęty gwarancją?

Nie, jeżeli wadą produktu jest niewłaściwe użytkowanie produktu, gwarancja zostaje całkowicie anulowana.

W jakich sytuacjach gwarancja zostaje anulowana z powodu niewłaściwego lub niewłaściwego użytkowania?

• Jeżeli produkt został naprawiony lub zmodyfikowany przez osoby nieupoważnione przez Masteritem, tj. kupującego lub osobę trzecią.
• Jeżeli uszkodzenie produktu jest wynikiem jego normalnego zużycia biorąc pod uwagę jego charakter, funkcję, skład i cenę.
• Jeżeli produkt uległ pogorszeniu koloru w wyniku narażenia produktu na działanie promieni słonecznych lub innych źródeł ciepła.
• Czy użyto nieautoryzowanych środków czyszczących.
• Czy produkty zostały wykorzystane zbyt intensywnie, w szczególności do celów innych niż prywatne.
• Jeśli produkt ma wady, które mogą wynikać z błędnej instalacji, przechowywania, przechowywania lub montażu.
• W przypadku wad utrzymania, niewłaściwego użytkowania lub niezgodności ze specyfikacjami technicznymi lub użytkowania.
• Kiedy dochodzi do uszkodzeń spowodowanych przez przedmioty zewnętrzne (np. kupujesz meble w prezencie i umieszczasz na nich figurę dekoracyjną, która powoduje zadrapanie).
• W przypadku wypadków, uderzeń, pożarów, aktów wandalizmu itp.
• W przypadku uszkodzeń spowodowanych wodą, światłem naturalnym lub sztucznym.
• Katastrofy naturalne.
• Nieprzyjemne warunki pogodowe.