Masteritemgarantie

Wie lange dauert die Garantie?

zwei jahre für alle unsere produkte.

Mein Produkt ist innerhalb von 2 Jahren nach Kauf beschädigt, wie kann ich die Garantie nutzen?

Bitte kontaktieren Sie Masteritem und fügen Sie Ihre Rechnung und Fotos der Schäden an Ihrem Produkt hinzu, damit unsere Experten feststellen können, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt oder ob der Schaden durch missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung des Produkts entstanden ist.

Wenn während der 2-Jahres-Garantiezeit ein Produktfehler aufgrund fehlerhafter Fertigung oder fehlerhafter Materialien auftritt, welche Garantie gilt?

In diesem Fall folgt Masteritem einem 3-Stufen-Kriterium in bevorzugter Reihenfolge:

1. Versand neuer Teile zum Ersatz der beschädigten.

2. Abholung und Reparatur der beschädigten Ware.

3. Ersatz des Erzeugnisses, wenn die Lieferung von Ersatzteilen oder die Reparatur des Erzeugnisses für dieses Erzeugnis nicht möglich wäre.

Wenn ich die Garantie in Anspruch nehme, muss ich die Originalverpackung haben?

Wenn wir Teile versenden, um die beschädigten Teile durch neue zu ersetzen, müssen Sie nicht die Originalverpackung haben, da das Produkt nicht unterwegs ist. Wenn wir jedoch die Garantie in Anspruch nehmen und das Produkt zur Reparatur oder zum Ersatz abholen müssen, ist es unerlässlich, dass Sie die Originalverpackung haben, sonst können wir das Produkt nicht abholen und nur Teile zum Ersatz der beschädigten Teile werden gesendet.

Wie lange dauert die Garantie?

Für den Versand von Teilen ist sofort, in maximal 48 Stunden erhalten Sie die Teile für den Ersatz.

Wenn das Produkt repariert werden muss, kann der Prozess bis zu 20 Tage dauern, nachdem wir es in unseren Lagern erhalten haben, obwohl dies je nach Komplexität der Reparatur bis zu 30 Tage dauern kann.

Mein Produkt ist beschädigt, aber nicht aufgrund eines Herstellungsfehlers, sondern aufgrund eines unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauchs. Ist das unter der Garantie?

Nein, wenn der Mangel an dem Produkt durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurde, wird die Garantie vollständig aufgehoben.

In welchen Situationen wird die Garantie aufgrund von Missbrauch oder Missbrauch aufgehoben?

• Wenn das Produkt von Mitarbeitern, die nicht für mich autorisiert sind, repariert oder verändert wurde, d.h. vom Käufer oder einem Dritten.
• Wenn die Beschädigungen an der Ware durch den normalen Verschleiß der Ware, unter Berücksichtigung ihrer Art, ihrer Funktion, ihrer Zusammensetzung und ihres Preises entstehen.
• Wenn das Produkt durch Sonneneinstrahlung oder andere Hitzequellen verfärbt wurde.
• Wenn nicht zugelassene Reinigungsmittel für Geschenke verwendet wurden.
• Wenn die Produkte zu intensiv verwendet wurden, insbesondere für andere als private Zwecke.
• Wenn das Produkt Mängel aufweist, die durch eine fehlerhafte Installation, Lagerung, Aufbewahrung oder Montage entstehen können.
• Wenn es sich um einen Mangel in der Instandhaltung, einem Missbrauch oder einer Nichteinhaltung der technischen Spezifikationen oder der Gebrauchsspezifikationen handelt.
• Wenn es zu Beschädigungen durch äußere Gegenstände kommt (z.B. Sie kaufen ein Möbelstück als Geschenk und legen eine dekorative Figur darauf, die einen Kratzer verursacht).
• Im Falle von Außenereignissen wie Unfällen, Schlägen, Bränden, Vandalismus usw.
• Bei Schäden durch Wasser, natürliches oder künstliches Licht.
• Natürliche Katastrophen.
• Ungünstige Wetterbedingungen.