Come acquistare
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Innanzitutto, se lo desiderate, poiché non è obbligatorio, potete registrarvi come clienti. Avremo bisogno del tuo nome, della tua email e di una password che puoi inventare e che solo tu saprai.
Per registrarti sul nostro sito devi cliccare sul pulsante “Register” che troverai in alto a destra nella nostra pagina.
Visita il nostro catalogo, aggiungi al carrello i prodotti che desideri acquistare. Quando si aggiunge un prodotto al carrello verrà visualizzata una finestra pop-up in cui è possibile scegliere tra "continuare a comprare" o "Vai al carrello". Se decidi di fare clic su "Vai al carrello" il passo successivo sarà quello di compilare i tuoi dati di spedizione e nel caso in cui i dati di fatturazione siano diversi da quelli di spedizione puoi anche compilarli in modo da poter ricevere la fattura con i dati corretti.
Qui di seguito verrà visualizzato il calcolo delle spese di spedizione per il vostro ordine.
Prima di confermare l'ordine, avrai un riassunto completo del costo totale dell'acquisto. Vedrai gli articoli dell'ordine, il prezzo e le spese di spedizione. Se sei soddisfatto di tutto devi conoscere e accettare i termini di servizio che mostriamo proprio sopra il pulsante “Conferma acquisto”. Poi ti invieremo un'e-mail con tutti i dati dell'ordine e una volta ricevuta la notifica di pagamento, tranne il pagamento contro rimborso, prepareremo e invieremo l'ordine.
Vi informeremo anche via e-mail quando l'ordine uscirà dai nostri magazzini.
La fattura è pervenuta via e-mail il mattino successivo alla spedizione dell'ordine.
Se ti è più comodo, puoi anche acquistare tutti i nostri articoli per telefono. Semplicemente scegliete quello che volete e chiamate il +34 604 100 604.
A quali paesi spediamo?
Attualmente spediamo in Spagna, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Rep. Ceca, Romania, Svezia.
Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?
Sì, è vero.
È possibile ricevere informazioni periodiche sulla mia e-mail con le ultime novità e offerte di www.masteritem.com?
Sì, è vero. Basta iscriversi alla nostra Newsletter con la tua email e riceverai informazioni sulle ultime novità di www.masteritem.com.
Posso sottoscrivere la newsletter di www.masteritem.com?
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Come posso assicurarmi di aver fatto bene la mia acquisto?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma. Se non lo ricevi, contattaci tramite info@masteritem.es o tramite telefono o WhatsApp +34 604 100 604.
Posso eliminare qualche articolo dal mio ordine?
Sì, è vero. Dal carrello puoi eliminare gli articoli che non desideri, purché l'ordine non sia stato completato.
Posso modificare un ordine già confermato?
Se avete bisogno di apportare modifiche a un ordine, si prega di contattarci tramite telefono o WhatsApp +34 604 100 604 o inviandoci un'e-mail a info@masteritem.esm indicando quale sia l'ordine e quali modifiche è necessario apportare. Saremo lieti di aiutarvi.
Se l'acquisto aumenta e l'importo aumenta, ci sono tre possibilità per pagare la differenza: rimborso (senza costi aggiuntivi) alla consegna dell'ordine, bonifico bancario o Paypal. Non è possibile pagare la differenza con carta in quanto il punto vendita della banca non accetta pagamenti parziali degli ordini.
IMPORTANTE: tieni presente che il tuo ordine potrebbe essere uscito dal nostro magazzino prima di contattarci e quindi non potrai modificare il tuo acquisto.
Come faccio a ottenere il conto?
Riceverete la fattura via e-mail la mattina dopo la spedizione.
Se avete bisogno di correggere qualsiasi dato della fattura scriveteci un'e-mail a info@masteritem.es indicare il numero della fattura e le modifiche da apportare. La nostra squadra amministrativa provvederà alla vostra richiesta nel minor tempo possibile e vi invierà la nuova fattura rettificata.
Posso annullare l'ordine?
Se hai effettuato un acquisto su Masteritem e vuoi annullare l'ordine, prima che sia uscito dai nostri magazzini, abbiamo bisogno che ci contatti per telefono o WhatsApp al +34 604 100 604 o tramite la nostra e-mail info@masteritem.es indicando il riferimento dell'ordine e procederemo all'annullamento immediatamente.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
www.masteritem.com vende solo articoli in perfetto stato, quindi se ti arriva un articolo con qualche difetto di fabbricazione o a causa di qualche colpo nel trasporto contattaci tramite info@masteritem.es+34 604 100 604 o via telefono o WhatsApp al +34 604 100 604 e vi daremo una soluzione immediatamente.
Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato?
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