Politica di spedizione
Quanto costa la spedizione?
Per l'Italia, le spese di spedizione partono da € 14,99* (per i prodotti selezionati) e possono aumentare in base al prodotto selezionato, al peso, al volume o ai pacchi del tuo ordine.
*Nota: se sono presenti offerte o promozioni sui costi di spedizione, queste saranno regolate da detta promozione o offerta.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
La consegna viene effettuata in 5/7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana), ad eccezione degli ordini di grandi volumi che potrebbero richiedere un po' più tempo.
1. I tempi di consegna previsti si intendono per ordini effettuati entro le ore 18:00, conteggiando sempre i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì); Il sabato e la domenica non effettuiamo consegne e non prepariamo ordini. Ad esempio, se effettui un ordine un venerdì dopo le 18:00, i giorni di consegna verranno conteggiati a partire dal lunedì successivo, ovvero il giorno in cui il tuo ordine verrà preparato e spedito.
2. Gli ordini vengono preparati e inviati una volta verificato il pagamento, ovvero gli ordini pagati con carta o Paypal verranno preparati e inviati immediatamente (purché rientrino nell'intervallo di ordini effettuati entro le ore 18:00 e giorni lavorativi).
Per gli ordini effettuati tramite bonifico bancario che non avvengono tramite l'entità La Caixa, verranno preparati e inviati una volta ricevuto il pagamento riportato sul nostro conto bancario.
Come posso monitorare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà inviato riceverai un SMS dall'agenzia incaricata della consegna in cui riceverai il tracking del tuo ordine per poter monitorare il tutto attraverso la piattaforma da l'agenzia di trasporti.
Tuttavia, se per qualsiasi motivo non ricevi questo SMS, contatta il nostro servizio clienti scrivendo un'e-mail a info@ masteritem.es o per telefono +34 604 100 604 e ti forniremo tutte le informazioni necessarie per poter seguire da vicino il tuo ordine.
Con quale agenzia riceverò il mio ordine?
Effettuiamo tutte le nostre spedizioni tramite le compagnie di trasporto GLS e SEUR.
Dove verrà consegnato il mio ordine?
Puoi riceverlo all'indirizzo che scegli (casa, lavoro, ecc.). Come regola generale, l'agenzia di trasporti effettua la consegna porta a porta, ad eccezione di alcuni ordini specifici in cui la consegna viene effettuata al piano strada.
Ho effettuato l'ordine ma mi sono reso conto che voglio aggiungere un altro prodotto, devo pagare nuovamente le spese di spedizione?
In questo caso, contattaci telefonicamente +34 604 100 604 o tramite la nostra email info@masteritem.es il più presto possibile, poiché se il tuo ordine non ha ancora lasciato le nostre strutture, potremo allegare i tuoi nuovi prodotti al tuo ordine precedente e in questo modo non dovresti pagare nuovamente le spese di spedizione. Ma se il tuo ordine ha già lasciato le nostre strutture, il tuo ordine verrà trattato come un nuovo ordine e pertanto dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione.
Voglio ricevere il mio ordine in un altro Paese
Da Masteritem spediamo anche nei seguenti paesi:
- Spagna
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- Francia
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- Paesi Bassi
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Se il tuo indirizzo di consegna corrisponde a uno dei paesi sopra indicati, per effettuare l'ordine alle condizioni della tua zona devi solo cambiare lingua e paese nella sezione in alto a destra.
D'altra parte, spediamo anche in questi paesi:
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