Política de envíos
España peninsular
¿Cuánto cuesta el envío?
Para España peninsular los gastos de envío se inician desde 3,95 €* (para productos seleccionados) y se podrán incrementar dependiendo del producto seleccionado, el peso, el volumen o los bultos de tu pedido.
*Anotación: Si hay alguna oferta o promoción en el gasto de envío este será el que se rija en dicha promoción u oferta..
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
La entrega se realiza en 3 / 5 días laborables (excluye fines de semana), salvo pedidos de gran volumen que se entregarán en 7 días (para las entregas realizadas en 7 días el equipo de Masteritem se pondrá en contacto contigo para informarte de que tu pedido es considerado de gran volumen y que se entregará en días).
1. Los plazos de entrega proporcionados son para pedidos realizados antes de las 18:00, contando siempre días laborables (de lunes a viernes); los sábados y domingos no realizamos entregas y tampoco realizamos preparación de pedidos. Por ejemplo, si realizas un pedido un viernes después de las 18:00 horas los días de entrega contarán a partir del lunes siguiente que es cuando tu pedido será preparado y enviado.
2. Los pedidos son preparados y enviados una vez se comprueba el pago del mismo, es decir, pedidos pagados con tarjeta, Paypal o reembolso serán preparados y enviados de inmediato (siempre que entren dentro de la franja de pedidos realizados antes de las 18:00 horas y días laborables).
Para los pedidos realizados a través de transferencia bancaria que no sean a través de la entidad La Caixa, serán preparados y enviados una vez recibamos el pago del mismo reflejado en nuestra cuenta bancaria.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido sea enviado recibirás un SMS por parte de la agencia asignada a la entrega en la cual recibirás el tracking de tu pedido para poder realizar todo el seguimiento del mismo a través de la plataforma de la agencia de transportes.
No obstante y si por alguna casuística no recibieras este SMS, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente escribiendo un email a info@masteritem.es o al teléfono +34 604 100 604 y te facilitaremos todos los datos necesarios para poder hacer el seguimiento exhaustivo de tu pedido.
¿Con qué agencia recibiré mi pedido?
Realizamos todos nuestros envíos a través de las compañías de transporte GLS, Nacex, Envialia, TSB, Correos Express y TXT.
¿Dónde me entregan mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). Por norma general, la agencia de transportes realiza la entrega puerta a puerta, a excepción de algunos pedidos puntuales en los que la entrega la realizan a pie de calle.
He realizado mi pedido pero me he dado cuenta que quiero añadir un producto más, ¿tengo que pagar nuevamente los gastos de envío?
En este caso ponte en contacto con nosotros a través del teléfono +34 604 100 604 o mediante nuestro email info@masteritem.es con la mayor brevedad posible ya que si tu pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones podremos adjuntar tu/s nuevo/s producto/s a tu pedido anterior y de este modo no tendrías que pagar nuevamente gastos de envío, pero si tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones tu pedido será tratado como un pedido nuevo y por tanto si tendrás que pagar nuevamente gastos de envío.
Islas baleares
¿Cuánto cuesta el envío a las Islas Baleares?
Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío se inician desde 14,95 €* (para productos seleccionados) y se podrán incrementar dependiendo del producto seleccionado, el peso, el volumen o los bultos de tu pedido.
*Anotación: Si hay alguna oferta o promoción en el gasto de envío este será el que se rija en dicha promoción u oferta.
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Las entregas en las Islas Baleares se realizan en 5 días laborables.
*Anotaciones:
1. Los plazos de entrega proporcionados son para pedidos realizados antes de las 18:00 y contando siempre días laborables (de lunes a viernes); los sábados y domingos no realizamos entregas y tampoco realizamos preparación de pedidos. Por ejemplo, si realizas un pedido un viernes después de las 18:00 horas los días de entrega contarán a partir del lunes siguiente que es cuando tu pedido será preparado y enviado.
2. Los pedidos son preparados y enviados una vez se comprueba el pago del mismo, es decir, pedidos pagados con tarjeta, Paypal o reembolso serán preparados y enviados de inmediato (siempre que entren dentro de la franja de pedidos realizados antes de las 18:00 horas y días laborables).Para los pedidos realizados a través de transferencia bancaria que no sean a través de la entidad La Caixa, serán preparados y enviados una vez recibamos el pago del mismo reflejado en nuestra cuenta bancaria.
¿Con qué agencia recibiré mi pedido?
Realizamos todos nuestros envíos a través de la compañía de transporte TSB.
Islas Canarias
Para los pedidos realizados a las Islas Canarias, necesitamos que se ponga en contacto con nosotros y nos indique el código postal donde sería la entrega y en qué producto/s y cantidad/es estaría interesad@.
Automáticamente recibirás una cotización del gasto de envío de tu pedido, junto con el presupuesto total del mismo.
Las formas de pago aceptadas para envíos a Canarias son PayPal y transferencia bancaria y una vez recibido el pago recibirás tu pedido en un máximo de 10 días.
Para todos los pedidos con envío a Canarias los precios de nuestros pedidos serán exentos de IVA y los gastos de envío serán los cotizados por la empresa de transporte encargada de los envíos a Canarias en ese momento.
Al recoger tu pedido en la aduana canaria tendrás que pagar el gasto de IGIC (que actualmente es de un 8% del valor de tu pedido) y el impuesto de DUA (que es un impuesto que cobra el gobierno Canario a todos los pedidos que pasan por aduana y que oscila aproximadamente sobre un 15 % del valor de tu pedido).
Quiero recibir mi pedido en otro país
En Masteritem también realizamos envíos a los siguientes países:
- Portugal
- Francia
- Italia
- Alemania
- Países Bajos
- Irlanda
- Polonia
Si tu dirección de entrega coincide con alguno de los países anteriores, para efectuar el pedido bajo las condiciones de tu zona sólo tienes que cambiar el idioma y país en la sección de arriba a la derecha.
Por otro lado, también realizamos envíos a estos países:
- Austria
- Reino Unido
- Luxemburgo
- Bélgica
- Irlanda del Norte
- Dinamarca
- Rep. Checa
- Suiza
- Grecia
- Suecia
- Rumanía
Si tu dirección de entrega coincide con alguno de los países anteriores, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo info@masteritem.es o a través del teléfono +34 604 100 604 y te enviaremos la cotización del envío de forma inmediata.