Política de Envio
Quanto custa o envio?
Para Portugal, os custos de envio começam nos 9,95€* (para produtos selecionados) e podem aumentar dependendo do produto selecionado, peso, volume ou embalagens da sua encomenda.
*Nota: Caso haja alguma oferta ou promoção no valor do frete, esta será aquela regida pela referida promoção ou oferta.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
A entrega é feita em 3/5 dias úteis (excluindo fins de semana), exceto pedidos de grande volume que podem demorar um pouco mais.
1. Os prazos de entrega previstos são para encomendas efetuadas até às 17h00, contando sempre os dias úteis (segunda a sexta); Aos sábados e domingos não fazemos entregas e não preparamos encomendas. Por exemplo, se você fizer um pedido em uma sexta-feira após as 17h, os dias de entrega serão contados a partir da segunda-feira seguinte, quando seu pedido será preparado e enviado.
2. As encomendas são preparadas e enviadas assim que verificado o pagamento, ou seja, as encomendas pagas com cartão ou Paypal serão preparadas e enviadas de imediato (desde que se enquadrem na faixa de encomendas efetuadas antes das 17h00 e dias úteis).</ p>
Para pedidos feitos por transferência bancária que não sejam através da entidade La Caixa, eles serão preparados e enviados assim que recebermos o pagamento refletido em nossa conta bancária.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado você receberá um SMS da agência designada para a entrega no qual receberá o rastreamento do seu pedido para poder acompanhar tudo através da plataforma de a agência de transporte.
No entanto, se por algum motivo você não receber este SMS, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente escrevendo um e-mail para info@ masteritem.es ou pelo telefone +34 604 100 604 e lhe forneceremos todas as informações necessárias para poder acompanhar de perto seu pedido.
Em qual agência receberei meu pedido?
Fazemos todos os nossos envios através das transportadoras GLS, Nacex, Envialia, TSB, Correos Express e TXT.
Onde meu pedido será entregue?
Você pode recebê-lo no endereço que escolher (casa, trabalho, etc.). Regra geral, a agência de transportes realiza a entrega porta a porta, com exceção de algumas encomendas específicas em que a entrega é feita ao nível da rua.
Fiz a minha encomenda mas percebi que quero adicionar mais um produto, terei que pagar novamente os portes de envio?
Neste caso, entre em contato conosco pelo telefone +34 604 100 604 ou através do nosso e-mail info@masteritem.es o mais breve possível, pois se a sua encomenda ainda não saiu das nossas instalações, poderemos anexar o(s) seu(s) novo(s) produto(s) à sua encomenda anterior e desta forma você não teria que pagar os custos de envio novamente. Mas se a sua encomenda já tiver saído das nossas instalações, a sua encomenda será tratada como uma nova encomenda e portanto terá de pagar novamente os portes de envio.
Quero receber meu pedido em outro país
Em Masteritem também enviamos para os seguintes países:
- Espanha
- Irlanda
- França
- Itália
- Alemanha
- Holanda
- Polônia
Se o seu endereço de entrega corresponder a um dos países acima, para fazer o pedido nas condições da sua região basta alterar o idioma e o país na seção no canto superior direito.
Por outro lado, também enviamos para estes países:
- Áustria
- Reino Unido
- Luxemburgo
- Bélgica
- Irlanda do Norte
- Dinamarca
- Representante. Tcheco
- Suíça
- Grécia
- Suécia
- Romênia
Se o seu endereço de entrega corresponder a algum dos países acima, entre em contato conosco pelo e-mail info@masteritem.es ou pelo telefone +34 604 100 604 e enviaremos a cotação de envio imediatamente.