Politique des annulations

Je veux annuler ma commande, que dois-je faire ?

Dans cette section, on peut citer deux cas:

1. Je veux annuler ma commande et celle-ci n'est pas encore sortie des installations de Masteritem:

Dans ce cas, Masteritem annulera votre commande sans frais supplémentaires pour vous.

2. Je souhaite annuler ma commande et celle-ci a déjà quitté les installations de Masteritem:

Si la commande a quitté les installations de Masteritem, elle sera traitée comme un retrait et vous devrez alors prendre en charge les frais de gestion.

Comment communiquer à Masteritem que je veux annuler ma commande ?

Vous devez nous contacter par e-mail info@masteritem.es ou par téléphone ou WhatsApp 604 100 604.

À quelle heure les commandes sortent-elles de la salle des Masteritem?

Toutes les commandes partent des installations de Masteritem à 18h00 le jour de la commande (jours ouvrables).

Les commandes faites le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi suivant à 18h00.

Quels sont les frais de gestion ?

Les frais de gestion sont équivalents aux frais de port.

Si ma commande n'est pas sortie de l'établissement des Masteritem et que je confirme l'annulation de ma commande, combien de temps faut-il pour me rembourser ?

Au plus 14 jours ouvrables.

Si je confirme l'annulation de ma commande, mais que celle-ci est déjà sortie des installations de Masteritem, combien de temps faut-il pour me rembourser mon argent ?

Dans un maximum de 14 jours ouvrables à compter de l'arrivée de votre colis de retour à nos installations.

Comment me rendre mon argent ?

Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire, votre argent vous sera remboursé par la même méthode que celle de votre achat.